Вернуть деньги если я хочу билет на концерт

Вернуть деньги если я хочу билет на концерт

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?


» » » Автор статьи: — юрист. Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами. Однако администраторы концертных выступлений не всегда готовы возместить затраты, считая единственной уважительной причиной возвращения денег потребителям – отмену мероприятия. При такой ситуации покупатель должен обратиться к действующему законодательству.

Содержание При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом.

В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий: Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл.

— Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
  2. случаи невозмещения средств.

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения.

Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится. Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.

При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

  • Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.
  • Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
  • Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.

Учтите!

Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению. Законы РФ не устанавливают определенного периода для обращения в отказе от услуг от посещения выступления. Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств.
Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств.

Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:

  1. кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;
  2. приобретенный билет;
  3. удостоверение личности;
  4. заявление.

Помните! Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору. Кассир не обладает полномочиями по возврату.

Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:

  1. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
  2. Ф. И. О.;
  3. паспортные данные;
  4. дату и способ приобретения билета;
  5. причину, помешавшую посещению мероприятия;
  6. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.

Совет! Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление.

Заявление пишется в двух экземплярах, ставится отметка на обоих документах, поскольку деньги могут вернуть не сразу, а через определенный период или вовсе не возвращать.

В такой ситуации необходимо восстановить нарушенные интересы в иных инстанциях. Легальными основаниями не возвращения суммы считаются:

  • Сдача приобретенного тикета не покупателем, а посторонним. По такой схеме работают мошенники. Они выкупают дешевые билеты у потребителей и возмещают свои затраты в полном объеме.
  • Обращение лица с целью сдачи тикета, когда концерт уже начался.

Однако не всегда развлекательные учреждения готовы расстаться с прибылью и поэтому придумывают различные способы, чтобы не выдавать или уменьшить возвращаемую выплату. Среди них можно выделить:

  1. ограничение периода требования получаемых денег. При обращении за 10 дней до концерта возмещается сумма в 100%. За пять дней до мероприятия – 50% от первоначальной платы;
  1. договор оферты, предусматривающий условия невозврата.

    В любом случае суд, Роспотребнадзор, прокуратура, надзорные и правозащитные органы примут сторону потребителя.

Несмотря на положительную позицию законодателя к покупателю, организаторы выступления стараются уклониться от выплаты денег при сдаче билета. Что делать в такой ситуации и куда можно обратиться. Нужно предпринять следующие шаги:

  • При отказе в предыдущем варианте – составить претензию с подписями свидетелей. Последних стоит пригласить заранее (лучше всего прийти со своими знакомыми). Жалобу отправить в Общество ЗПП, Роспотребнадзор, суд и иные инстанции.
  • Написать прошение о возврате денег и получить регистрацию заявки и подпись на документе.
  • Иск в суд – последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.
  • Приняв заявление, могут предложить вернуть лишь часть средств. Распространенный аргумент, приводимый администраторами, – понесенные расходы. Нужно требовать документарного подтверждения затрат.

При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги.

В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично. Представить заявление с необходимым пакетом документации. Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации.

Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю.

Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону. С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной.

Покупателю надлежит совершить ряд действий:

  1. составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами;
  1. посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет.

    При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы.

    Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться.

    В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано;

  2. компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.

Оплата через «Яндекс-кошелек» и другие платежные системы приобретает большую популярность. В случае оплаты через сервисы возвратить средства можно несколькими способами:

  • При отказе отмены автоматически следует обратиться в кассу учреждения. Здесь действует ранее описанный алгоритм. Оплата через банковскую карту, возмещение производится на тот счет, с которого была сделана оплата.
  • В некоторых ситуациях возможна автоматическая отмена заказа. При его оформлении указывается адрес электронной почты, на которую приходит письмо, содержащее ссылку для отмены действия. Поняв, что перенести непредвиденные дела на другое время не удастся, следует открыть почтовый ящик и перейти по ссылке для отмены. Сайт предоставляет электронную форму заявки, которую нужно заполнить.

Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента. Агентом считается сторонняя организация, не имеющая официального отношения к представителям выступающих, приобретающая входные разрешения по своим связям и каналам за энную сумму и впоследствии реализующая билеты за более высокую цену.

Получающаяся разница в стоимости и есть интерес организации. Схема приобретения бланк-тикетов выглядит следующим образом:

  1. получение билетов.
  2. безусловное соглашение с офертой;
  3. оплата услуги в полном размере;
  4. посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону;

Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами:

  • Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.
  • Возмещение производится организатором выступления на его условиях.
  • Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению.

Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится.

Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту. Однако возмещение расходов в данном случае затягивается.

Однако при правильном подходе вернуть потраченные финансы возможно. Порядок действий по компенсации при отмене концерта состоит в стандартном обращении к администратору.

Если планы изменились и пойти не представляется возможным, то в судебном порядке следует доказывать ущемление интересов договором оферты, наличие в нем недобросовестных пунктов. Ознакомьтесь с правилами возврата билетов на концерт или : Таким образом, действующий закон предусматривает легальность требований зрителя о возврате потраченной суммы на концертные билеты при невозможности посещения мероприятия независимо от времени обращения.

Определяющее значение имеет лишь факт начала концерта, что означает оказание услуги, и деньги тогда не возвращаются.

Во всех остальных случаях расходы возможно вернуть. Наиболее сложно получить компенсацию при покупке через агентов, однако при доказательстве нарушения интересов личности возможен выигрыш процесса.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: — Москва и обл. — Санкт-Петербург и обл. — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поход в цирк обычно планируется заранее, билеты также приобретаются задолго до даты представления. Однако жизненные обстоятельства порой мешают Существуют ситуации, меняющие планы человека кардинально, и по каким-то причинам необходимо вернуть билеты в кино. Многие уверены Может случиться ситуация, когда придется сдать билет назад в кассу, отказавшись от поездки.

Министерство транспорта прописало в Правилах перевозки возможность получить деньги в Когда проезд оплачен, а запланированное путешествие отменяется, первое, о чем беспокоятся пассажиры, это вернуть билет обратно и Возврат авиабилетов, купленных через интернет, предусмотрен российским законодательством, которого обязаны придерживаться перевозчики пассажиров.

К Планы на приятный вечер и спектакль могут быть перечеркнуты состоянием здоровья, вынужденным отъездом, и появляется необходимость Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение.

Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Главная обязанность потребителя коммунальных услуг – их своевременная оплата.
При ее неисполнении самый действенный

Утверждены правила возврата театральных билетов

Новые правила зависят от причин, по которым зритель решил отказаться от посещения мероприятия.

Напомним, ранее ГД приняла закон, направленный на борьбу с билетной мафией, защиту от ее действий как организаций, так и зрителей.Не могу пойти на мероприятие из‑за болезни. Мне вернут деньги?Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.
Мне вернут деньги?Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.

Что нужно сделать?Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору.

К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). Можно ли подать документы позднее?Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще две недели.

Все остальные документы должны быть направлены вовремя.

Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.

Способ возврата денег определяет сама организация.Мне могут отказать?В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.Не могу пойти на мероприятие по другим причинам. Мне вернут деньги?Если зритель отказывается от билета по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника, заявление и комплект документов (билет, чек, копия паспорта) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия, иначе деньги не вернут.

Сколько денег можно вернуть?Процент возврата регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия.

Зритель может получить обратно:

  1. 50% – не позднее чем за пять дней;
  2. 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
  3. 30% – не позднее чем за три дня.

Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.Как обстоят дела с абонементами?Полный возврат денег за абонемент предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника.

При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. А если дело не в болезни?Абонемент можно вернуть по инициативе посетителя не позднее трех дней до начала первого мероприятия.

Организация может устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.Я хочу переоформить именной билет на другого человека.

Что мне делать?Переоформление именных билетов и абонементов на другого зрителя можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления.

Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.NB: Организации культуры на основе данного постановления утвердят собственный порядок возврата билетов, который не может предусматривать меньше прав для зрителя и менее благоприятные для него условия. Копировать ссылку

Возврат билетов на концерт

//Билеты на концертАдминистраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.

Однако в данном случае администраторы лукавят.ВниманиеВернуть билеты на концерт вполне реально.

Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён.

В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  • Согласно , организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
  • Согласно , физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
  • Согласно , физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.

К сведениюСсылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее.

В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта. За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.ВАЖНОСогласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта.

При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме.

При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата.

Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  • В заявлении указать необходимую информацию:
  • Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  1. ФИО заявителя, контактные данные;
  2. при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  3. размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  4. дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  5. причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  • Передать заявление лично администратору.

    Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Дополнительная информацияДокумент копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  • Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
  • Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  • Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.

ВниманиеВажно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  • Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
  • В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс.

    Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.

ВАЖНОЕсли услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.К сведениюОтдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий. По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия.

В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.ВниманиеСервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте .К сведениюСогласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления.

Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены.

Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены.

При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес .

При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  • Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  • Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  • Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное . В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий.

Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако , на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме.

Цитируется только отдельная выдержка из текста.ВниманиеПравительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг.

Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из . Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.Дополнительная информацияВ современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно.

Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт.

На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

Обновлены правила возврата денег за билеты. Что изменилось?

Шестого июня премьер-министр РФ Михаил Мишустин постановление о денежной компенсации за билеты на концерты, которые не состоялись из-за режима повышенной готовности.Теперь организаторы отмененных концертов в случае переноса мероприятия обязаны либо сохранить ранее купленный билет действительным на новую дату, либо выдать покупателям ваучер на перенесенное событие.

Если в течение полугода с момента объявления отмены ограничений на проведение концертов новая дата шоу не названа, мероприятие считается отмененным и организатор события обязан вернуть зрителям деньги за билеты. «ИМИ.Журнал» попросил юриста МКА «Арбат» Максима Федотова объяснить, как будут работать новые правила компенсации средств за купленные билеты на концерты. Установлены сроки информирования об отмене и переносе концерта В (принятом в апреле документе правительства РФ о порядке возврата билетов.

— Прим. «ИМИ.Журнала») не были указаны сроки, в которые организатор обязан опубликовать на своем сайте информацию об отмене или переносе мероприятия. Теперь такие сроки установили – 14 календарных дней после отмены введенных ограничений.

Увеличен срок возврата денегЕсли мероприятие отменили, организатор концерта, как и раньше, должен вернутьпокупателю полную стоимость билета. Согласно прошлой версии документа, деньги за билет, купленный в интернете, нужно было вернуть в течение 30 дней со дня обращения покупателя. Если билет был приобретен через кассу, компенсировать его стоимость было необходимо в день обращения, но не раньше отмены введенных ограничений.

По новым правилам при любом способе возврата билетаденьги нужновернуть не позднее 180 дней со дня обращения. При этом, если билет покупали через кассу, обратиться за возвратом можно будет только после отмены введенных ограничений.Изменен порядок переноса концертовВсе перенесенные мероприятия теперь должны состояться не позднее чем через 18 месяцев после отмены введенных ограничений.

Если в течение 14 дней определить дату и время переноса невозможно, организатор должен сообщить о факте переноса и о том, что новые дата и время будут объявлены в течение 6 месяцев после отмены введенных ограничений. Если в указанный срок после отмены введенных ограничений организатор не объявит новые дату и время события, оно будет считаться отмененным, а организатор, согласно вышеуказанным правилам, должен будет по запросу вернуть посетителю полную стоимость билета.Увеличен срок возможности обратиться за возвратом билета на концертРанее по правилам постановления 442 у покупателя было только 6 месяцев с момента отмены ограничительных мер на то, чтобы обратиться за возвратом денег при отмене или переносе мероприятия. Согласно новому постановлению, при отмене мероприятия срок обращения за возвратом денег за билет остается прежним (6 месяцев), но при переносе концерта он увеличен до 9 месяцев с момента отмены ограничительных мер.Введены ваучерыПравительство ввело ваучеры, то есть некое письменное свидетельство, подтверждающее право потребителя на определенную вещь или услугу.

В нашем случае это право на посещение перенесенногомероприятия. Если мероприятие переносят, организатор вправе предложить покупателю как посетить новое мероприятие по старому билету, так и обменять его на ваучер.

Не позднее чем за 30 дней до перенесенного мероприятия организатор должен начать обмен ранее выданных ваучеров на новые билеты.При этом условия действия нового билета должны быть сопоставимы с условиями старого: диапазон видимости и категория мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала) в рамках одного тарифа, ценовая категория, проведение мероприятия в том же населенном пункте. Эти условия учитываются в совокупности: если организатор не сможет предоставить новый билет по старым условиям, то с согласия покупателя он должен предоставить билет на лучших условиях и без взимания доплаты.В постановлении 442 правительство ввело общее правило: деньги можно вернуть в полном объеме как при отмене, так и при переносе мероприятия. В новом постановлении фразу о переносе исключили, поэтому возможны два варианта развития событий:— Если исходить из буквального толкования документа, вернуть деньги теперь можно только при отмене мероприятия.

К тому же, если новые дату и время не получится определить в течение полугода после отмены введенных мер, мероприятие считается не перенесенным, а отмененным.

В таком случае и появляется право на возврат.— Организатор вправе предложить обмен билета на ваучер, а покупатель вправе отказаться и получить возврат денег за вычетом фактических расходов организатора.

Этот сценарий основан на том, что, даже если существуют особые «коронавирусные» обстоятельства, в этой ситуации действует обычное гражданское законодательство. Пока нельзя точно сказать, какой из двух подходов будут применять судебные органы, так как первые иски к организаторам только начинают подаваться.По новому постановлению организатор считается исполнившим свою обязанность, если предоставляет покупателю проход на мероприятие на сходных или лучших условиях.
Пока нельзя точно сказать, какой из двух подходов будут применять судебные органы, так как первые иски к организаторам только начинают подаваться.По новому постановлению организатор считается исполнившим свою обязанность, если предоставляет покупателю проход на мероприятие на сходных или лучших условиях.

Что делать, если обязанность перед покупателем исполнена на худших условиях (пусть и с его согласия), в постановлении не указано.Если обратиться к Гражданскому кодексу РФ, то, руководствуясь п. 1 ст. 407 и п. 1 ст. 414, можно сделать следующий вывод: если ваучер номиналом 1000 рублей поменять на билет за 500 рублей, организатор останется должен покупателю еще одно мероприятие за 500 рублей.Как именно суды будут применять указанные нормы и будут ли вообще — предсказать крайне сложно. До момента появления первых судебных актов непонятно, получится ли у зрителя вернуть организатору ваучер и компенсировать разницу в стоимости ваучера и билета.

Как вернуть деньги за билет на концерт?

» » 21.05.2021 Статья актуальна на 25 мая 2021 Года Пандемия коронавируса серьезно повлияла на концертную индустрию.

В связи с введением режима повышенной готовности в большинстве регионов России действует запрет на проведение массовых мероприятий, к которым и относятся и концерты.

В таких условиях Правительство предприняло ряд мер, направленных на защиту бизнеса, но ущемляющих интересы рядовых потребителей. Можно ли вернуть билеты на концерт, который не состоялся из-за установленных ограничений?

Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует , которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Если в обычных условиях гражданин в случае отмены/переноса концерта мог рассчитывать на возврат всей уплаченной суммы в течение 10 дней, то в период ограничений получить назад деньги стало намного сложнее. Новые правила такие:

  • В течение 14 дней с даты отмены ограничений организатор должен решить, будет ли проведен концерт или нет. Но конкретную дату в этот срок он может не назначать.
  • Зритель может воспользоваться уже имеющимися билетами либо обменять их на ваучер. В последнем случае гражданину необходимо произвести замену ваучера на билет за месяц до даты концерта. Причем условия должны быть аналогичны тем, что были заявлены при продаже первого билета. Если невозможно сохранить сопоставимые условия, билет выдается на лучших условиях, но покупатель не доплачивает за это.
  • Если концерт отменен, либо оператор не успел определиться с новой датой, гражданин может требовать возврата 100 % стоимости билета.
  • Если принято решение о проведении концерта, в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности должна появиться точная информация о дате и времени его проведения. Само мероприятие должно состояться в ближайшие полтора года с даты отмены коронавирусных ограничений.

Исходная версия рассматриваемого Постановления предусматривала более мягкие условия возврата.

Так, деньги возвращались не только при отмене, но и в случае переноса мероприятия, причем в течение 30 суток.

Данные правила действовали до вступления в силу . Если зритель не может посетить концерт не вследствие его отмены/переноса, а в силу личных обстоятельств, ему следует руководствоваться и . Так, например, на возврат всей уплаченной суммы гражданин вправе рассчитывать в случае:

  1. смерти члена семьи/близкого родственника.
  2. его болезни;

Причем подать соответствующее заявление о возврате денег зритель вправе и в день концерта.

Необходимо подтвердить наличие одного из перечисленных обстоятельств документально. Например, если причиной отказа от концерта явилась болезнь, то следует предоставить копию больничного листа.

Что касается ситуаций, когда зритель отказывается от посещения мероприятия по иным обстоятельствам, то он также может получить назад деньги за билет. Сумма зависит от срока обращения к организаторам:

  1. 50 % от стоимости билета можно вернуть, если заявление подано за 5 дней до концерта;
  2. 30 % стоимости билета возвращается, если гражданин подал заявление за 3 дня до концерта.
  3. 100 % от стоимости билета зритель получает, если подаст заявление за 10 дней до концерта;

Если организатор принял решение перенести мероприятие, но в течение полугода так и не сообщил, когда оно состоится, считается, что концерт отменен. В таком случае гражданин может требовать возврата уплаченной суммы, причем в день обращения.

Причем покупателю билета отводится 9 месяцев на то, чтобы обратиться с подобным требованием.

Можно ли сдать билет на концерт обратно? Гражданин вправе рассчитывать на получение потраченных средств при соблюдении следующих условий:

  1. режим повышенной готовности в конкретном регионе снят;
  2. покупатель обратился с соответствующим требованием к организатору/посреднику в течение 6 месяцев (или 9 месяцев, если мероприятие было перенесено, но новая дата не назначена).
  3. концерт официально отменен, либо организатор не сообщил конкретную дату в установленный срок;

Как видим, денежные средства не возвращаются покупателю автоматически.

При отсутствии соответствующего заявления организатор по своей воле не станет перечислять деньги. Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.

Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией. Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт.

Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег. К заявлению следует приложить билет.

Все документы можно передать через кассу. Тогда необходимо взять с собой второй экземпляр заявления, на котором организатор должен проставить соответствующую отметку. Также можно направить документы на электронную почту организатора.

Срок возврата денег за билет на концерт – 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента (именуемая также исполнительским сбором), то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику.

Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги.

Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность. Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока.

Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд.

Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей».

Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора. При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей.

На что может рассчитывать покупатель?

  1. на штраф за отказ выполнить требования гражданина в добровольном порядке, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей (составляет 50 % от взыскиваемой суммы);
  2. на возмещение стоимости билетов;
  3. на возмещение понесенных убытков;
  4. на компенсацию морального вреда;
  5. на компенсацию всех судебных издержек.

Воспользуйтесь бесплатной помощью опытного юриста по ссылке ниже.

Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе. Если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты (не со счета на счет), деньги можно вернуть через чарджбэк. Для этого подготовьте соответствующее обращение в банк, приложите к нему подтверждающие документы, например, копии билетов, заявления, ответ организаторов и т.д.

При решении данного вопроса каждый банк руководствуется правилами платежных систем Visa, Mastercard и «Мир». Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно. Если банк примет положительное решение, покупателю вернется вся сумма, сервисный сбор.

Готовые образцы заявлений о возврате денежных средств за билеты на концерт можно найти на официальных сайтах организаторов. Законом не установлена единая форма данных документов, однако рекомендуется придерживаться следующей структуры:

  1. ФИО, адрес, контактные и паспортные данные покупателя билета;
  2. причина возврата билета на концерт;
  3. наименование, первоначальная дата и время мероприятия;
  4. номер билета, сведения о том, когда и где он был приобретен, его стоимость;
  5. подпись, дата гражданина.
  6. банковские реквизиты, куда оператор должен перечислить деньги;
  7. наименование, адрес организатора;

Итак, как мы можем убедиться, получить назад свои деньги за отмененный концерт в условиях пандемии довольно сложно.

Однако если приложить усилия, добиться возврата оплаты можно даже в том случае, если мероприятие перенесено. Рекомендуем к прочтению: Поделиться статьей: Метки: 14.05.2021 Как вернуть деньги за билет на самолет?

Как вернуть деньги за билет, если не попадаешь на концерт или спектакль

Автор публикации: Написать Подписаться1 100 просмотров 444 дочитываний 01 октября 2020 в 16:04 Краткое содержание:Сдать билет и получить назад полную его стоимость можно в случае собственной болезни, смерти родственника или при обращении в кассу за 10 дней до мероприятия.

В иных случаях организаторы имею право вернуть половину или треть цены, или отказать в возврате.Покупку и возврат билетов в театр, на концерт, в музей, цирк или иные организации искусств координируют федеральные законы:•

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

;• о правилах и условиях возврата. Документ вступает в силу с 03.10.2020 г.Также любая организация вправе предлагать свои правила возврата билетов, но они не должны нарушать условия, установленные законом.Гражданин имеет право получить полную или частичную сумму за (п.

1 постановления № 1491):

  1. экскурсионную путевку, электронную экскурсионную путевку или именную.
  2. абонемент, электронный абонемент или именной;
  3. билет, электронный билет или именной;

Организации искусств могут сами продавать билеты или предоставить это право юридическому или физическому лицу. Поэтому заявление о возврате направляется продавцу.Бывает, что у физлица или юрлица нет права возвращать деньги. Тогда посетитель должен подойти в кассу учреждения.Обратиться с заявлением может:

  1. его представитель при наличии документа, подтверждающего законное представительство, или доверенности.
  2. обладатель билета;

За образец можно взять следующие формы заявления:Подать заявление с документами можно:

  1. отправив заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  2. лично.

    Желательно попросить принимающую сторону на копии заявления проставить отметку о его получении с перечнем прилагаемых документов и датой;

  3. на электронную почту.

В законе выделены отдельно причины: болезнь, смерть родственника и иные. Для каждого случая свои сроки и условия возврата денег.Крайний день подачи заявления – дата проведения мероприятия (п.

23 пост. № 1491). На следующий день обращаться нет смысла.Заявитель получит возврат в размере 100 % от стоимости билета (п.

32 пост. № 1491).Что приложить к заявлению:

  1. оригинал (копию) документа, удостоверяющего личность;
  2. оригинал билета (абонемент, экскурсионная путевка, именной билет или иное);
  3. копия листка нетрудоспособности или медицинской справки.
  4. распечатанный электронный билет и электронный кассовый чек;

Больничку можно предоставить в течение 14 дней после концерта или выставки. Но заявление подается до дня или в день проведения мероприятия (п. 27 пост. № 1491).На рассмотрение заявления дается от 10 до 30 дней.

Средства возвращаются в течение 10 суток с момента принятия положительного решения.Серьезной причиной является смерть члена семьи или близкого родственника. В этом случае вернут 100 % от стоимости покупки.Заявление можно подать до дня проведения мероприятия включительно, но не позже (п. 36 № 1491).К нему прилагаются те же документы, что и при болезни.

Только вместо больнички требуются:

  1. копия свидетельства о смерти;
  2. копия документа, подтверждающего родство с умершим.

Оба документа можно принести в течение двух недель после концерта (спектакля и т.д.).Срок рассмотрения обращения от 10 до 20 дней.

Деньги переводят в течение 10 суток со дня принятия положительного решения.Что делать, если концерт перенесли, не попасть на него из-за переезда в другой город, командировки или по другой причине.Сумма возврата зависит от срока обращения (абз. 11 – 12 ст. 52.1. закон № 3612-1):

  1. за 3-4 дня – не менее 30 %;
  2. обратившимся менее чем за 3 дня деньги могут не возвращать.
  3. обратились за 5-9 дней – вернут не менее 50 %;
  4. успели за 10 дней до мероприятия – вернут 100 % стоимости;

Информацию надо уточнять у организаторов мероприятия. Они могут на своих условиях вернуть сумму в день представления.Именной билет (абонемент) можно не только вернуть, но и переоформить на другого человека.Для этого гражданин должен обратиться по месту, где будет проходить мероприятие, за 10 дней до его начала.

Переоформление происходит в день подачи заявления.При себе иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность лица, на которого будет переоформление.
  2. документ, удостоверяющий личность обладателя билета;
  3. заявление на переоформление;

Льготный билет оформляется только на лицо, имеющее такую же льготу. В этом случае предоставляется подтверждающий привилегию документ.Днем проведения мероприятия считается день первого выступления, несмотря на то, что в абонементе их несколько.

Чтобы получить назад полную стоимость возврат надо сделать не позднее 10 дней до первого посещения. Условия такие же, как и для простого билета.Сдать абонемент после первого или второго выступления, и потребовать деньги за оставшиеся концерты нельзя (п. 48 пост. № 1491). Но если сама организация захочет, она может сделать возврат.Если организаторы нарушают закон, потерпевший может обратиться в Управление Роспотребнадзора с заявлением о защите своих прав в суде.На города Москвы есть форма заявления и телефон горячей линии.

Информацию в других регионах надо искать на местных сайтах Роспотребнадзора.да 4 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Отписаться от обсужденияПодписаться на обсужденияПопулярныеНовыеСтарыеПоказать ещё комментарии (3)

сегодня, 00:25

Источник: gazeta.ru (оригинал)Исполнительный директор по перспективным программам и науке госкорпорации Роскосмос Александр Блошенко заявил, что стоимость отправки российских космонавтов на Луну .

0 11 вчера, 19:40

Маркетологи в большей степени заставляют покупателей потратить деньги даже на самые ненужные товары, вещи, продукты.

PRIMPRESS расскажет о самых популярных уловках маркетологов.1. 2 61 вчера, 19:36

Многих восхищают люди, которые в любой ситуации могут сохранить спокойствие и самообладание. Чаще всего наше окружение называет это мудростью, и большинство все же мечтают когда-нибудь стать 2 57 вчера, 19:30

Любителей пюрешки и других блюд из самостоятельно выращенной картошки предупреждают, что ни в коем случае нельзя делать.

Так, некоторые удобрения лишат вас богатого урожая, сообщает PRIMPRESS.

1 53 вчера, 19:28

Министр здравоохранения России Михаил Мурашко сделал ряд новых заявлений о вакцинации от коронавирусной инфекции COVID-19, сообщает PRIMPRESS.Глава Минздрава призвал россиян не 3 85 вчера, 19:26

Раскрыт секрет эффективного удобрения для огуречных кустов, сделать которое не составит труда прямо на даче, сообщает PRIMPRESS.Сначала найдите большую бочку, куда поместите ингредиенты, 4 63 вчера, 19:19

Ведущий специалист центра погоды «Фобос» Евгений Тишковец рассказал, когда россиянам лучше всего брать отпуск, поскольку этот момент всегда тесно связан с погодой, сообщает PRIMPRESS.По 3 68 вчера, 19:17

Специалисты Росконтроля назвали несколько популярных марок зеленого чая, которые они рекомендуют к покупке из-за содержания в них опасных для здоровья человека вещества, сообщает PRIMPRESS.Организация 5 238 вчера, 19:14

Научный руководитель Института проблем глобализации известный российский экономист Михаил Делягин рассказал, кто из россиян вскоре лишится своих денежных накоплений, сообщает PRIMPRESS.По 7 149 вчера, 18:54

Сейчас практически везде мы вынуждены предъявлять свой паспорта и часто наши паспортные данные хранятся у третьих лиц.

Снимая номер в гостинице, оформляя сим-карту, пользуясь услугами в банке 29 541 вчера, 16:28

Получить возврат 50% стоимости путевок в детские лагеря, которые были приобретены до старта программы детского туристического кешбэка, можно будет с 15 июня до конца октября, заявил вице-премьер .

0 6 вчера, 11:36

Правила туристического кэшбека для детских лагерей сформулировал Ростуризм. В ведомстве готов список регионов, в которых будет работать программа.В программе 2 27 вчера, 10:06

На сегодняшний день нельзя с уверенностью рассуждать о том, когда будут доступны российским туристам курортные места Египта, а именно открыты такие популярные направления, как Шарм-эль-Шейх 0 1 368 вчера, 09:58

Стрельба в казанской гимназии №175 спровоцировала обсуждение смертной казни как необходимой меры наказания в РФ.

В частности, депутат Госдумы от партии «Единая Россия» Константин 2 88 позавчера, 20:05

Идеальный государственный сервис должен предоставляться в проактивном режиме без дополнительных уведомлений при любом изменении статуса человека, считает премьер-министр Михаил Мишустин.Такое 7 107 Сейчас читают публикациюЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.