Пример письма о задержке ответа рекламации

Письмо извинения клиенту о срыве сроков поставки


» Статьи Как бы ни развивались события, уведомить о задержке поставленного товара – необходимо. Так поставщик показывает свою цивилизованность, способность к конструктивному диалогу. Кроме того, ему могут помочь изложить свою позицию дополнения в письмо о задержке поставки товара.В свою очередь, мы готовы вернуть все внесенные средства + 10% за компенсацию на тот случай, если Вы не можете ожидать больше 3 дней. Если же Ваш заказ остается актуален, в качестве бонуса Вы получите специальный сертификат на дополнительную оптовую скидку.3 Если ваше письмо поставщику касается ненадлежащего исполнения им обязательств по контракту, несвоевременной доставки товаров или товаров не того качества, сорта или вида, используйте обороты «Настоящим письмом извещаем вас.», «Сообщаем вам.».

Четко пропишите причину, по которой вы не можете принять отгруженный товар.К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику. По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии. После этого, претензия отправляется либо по почте письмом с уведомлением, либо курьеров в офис компании, где оно должно быть официально принято с входящим номером, который проставляется на вашем экземпляре, заверяется печатью организации и подписью лица, получившего жалобу.Если по истечении указанного в письме времени поставщик не предпринимает никаких действий по досудебному урегулированию вопроса, то единственной инстанцией, которая поможет вам возместить свои убытки является орбитражный суд.

Как написать письмо о задержке поставки? Для написания письма о задержке поставки можно воспользоваться следующими примерами: Пример 1: Уважаемый Петр Петрович , Компания .Уважаемый Петр Иванович! Для заключения договора между ООО “ХХХ” и ООО “YYY” прошу предоставить следующий перечень документов: — устав организации — доверенность — свидетельство ИНН — свидетельство ОГРН — свидетельство ИФНС — приказ на генерального директора.

Копии документов прошу направить по электронной почте, оригиналы документов прошу направить почтой России или курьерской службой.

Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов Образец №5. Письмо-запрос коммерческого предложения. Уважаемый Петр Иванович! Прошу направить в наш адрес коммерческое предложение на поставку холодильного оборудования с указанием сроков поставки и условий оплаты.

Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов».Каждая уважающая себя организация должна уметь признавать свои ошибки и исправлять их: это является неотъемлемой частью деловой этики.

Более того, своевременно принесенные извинения помогут сохранить репутацию, важных клиентов или партнеров компании и избежать убытков. Порой именно вовремя отправленное деловое письмо с извинениями может помочь избежать судебных споров и широкой огласки. Поэтому составлять подобные письма должен уметь каждый секретарь.

Причем делать это нужно качественно и искренне.

Когда требуется писать письмо-извинениеФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма о задержке поставки товара .docСкачать образец письма о задержке поставки товара .doc Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует.

Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.Несоблюдение сроков поставки Очень нужен образец претензионного письма о несоблюдении сроков поставки. Задолженность по оплате Как написать покупателю письмо, о том, что поставка в его адрес срывается? Доступ к сотням образцов деловых писем » Письма извинения » Письмо извинение за задержку поставки К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора.

Письмо -запрос представляет собой документ, в котором содержится Скачать образец письма -запроса (Word) Уточнение сроков поставки. Образец претензии о нарушении сроков поставки товара.

Договор поставки товара связан с передачей индивидуально определенных вещей в целях осуществления предпринимательской деятельности. Письмо о нарушении сроков поставки. Может у кого уже был подобный опыт. Всем организациям, а также частным лицам образец претензии о взыскании задолженности по договору поставки.

Всем организациям, а также частным лицам образец претензии о взыскании задолженности по договору поставки. Спасибо за 401 — позабыл про неё — думаете тот самый случай?В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.

Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.Наше предприятие заинтересовано в покупке электротехнической продукции вашего производства.

Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о производимых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов. Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки изготовления средней партии товара.Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.

Где регистрируется Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.

Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки. Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах.

Возможная реакция Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:Рекомендуем прочесть: Оформление строения в собственностьНеустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.С какого момента считается просрочка и как доказать факт нарушения сроков поставки?

В зависимости от того, как поставщик и покупатель определили время и место доставки товара нужно определять имеется ли факт нарушения сроков поставки или нет. Если стороны согласовали, что поставка производится каким-либо видом транспорта с участием перевозчика, то предполагается, что товар должен быть вручен перевозчиком по товарно-транспортной накладной.Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента претензия. Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов.

Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.

Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику. В заключительной части претензии, нужно так же сослаться на пункт договора, который предусматривает обращение в арбитражный суд, в случае невыполнения обязательств.

Не лишним будет указать сроки, в течении которых вы хотите получить ответ от поставщика с мерами решения данной проблемы претензия должна быть заверена печатью компания и подписана ответственным лицом. Все материалы просим предоставить ответственному редактору И.П.Ершову. Главный редактор С.С. Иванов Образец №3.

Письмо-запрос о предоставлении прайс-листа и образцов материалов.

Уважаемый Игорь Петрович! Наше предприятие заинтересовано в покупке электротехнической продукции вашего производства.

Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о производимых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов. Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки изготовления средней партии товара. Все сведения (каталоги, прайс-листы, ссылки на сайты партнеров, а также информацию об условиях взаимодействия) прошу направлять на электронный адрес ……[email protected] 1-111-111-11-11.

Директор ОАО «YY» Долгов Я.В.

Образец №4. Письмо-запрос о предоставлении документов.В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.Источник: https://uristsos.ru/nasledstvo/pismo-organizatsii-s-izvineniyami-o-sryve-srokov-postavki-obrazetsЭто служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись.

Например: Уважаемые господа! в концернашого концерну.

Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов ‘связываемся возместить. Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений.

Еще раз просим прощения. Сою …1.

Извините за задержку поставки товаров. Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты2. Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел.

Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на.

Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.3 сотрудника, который отвечал за выполнение.

Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров4.

Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения.

Вашего заказа5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные. Вами товары и искренне извиняемся.

Вас за задержку6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение. Вашего заказа от (дата)7. Внимательно просмотрели все.

Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы извините нам8. Еще раз просим извинить за лишние хлопоты. Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и.

Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений1. Через небрежность бухгалтерии.

Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена ??немедленно.

Извините за задержку2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим3. К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести.

Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой4. Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность5.

Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена ??со значительным опозданием. Просим простить нам6. Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов. Искренне просим простить нам7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее8. Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника9.
Искренне извиняемся. Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника9. Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован.

Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила.

Вас лишний раз волноваться (за авдала.

Вам лишних хлопототів).10. После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,.

Вы нам извините. Совсем не оправдываем своей.

Неуве ажности, однако надеемся, что. Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.11.

Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений1. Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась3.

Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил.

Вас напрасно потратить свое драгоценное время4. Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата). Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для.

Вас время5. Буду искренне благодарен, если. Вы согласитесь на повторную встречу. Прошу простить, что нанес (а).

Вам неприятностей6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на.

Ваше приглашение принять участие в.

Международной конференции, посвященной проблеме8.

Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на. Ваше приглашение и поблагодарить.

Вас, но дело в том, что9. Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-заИсточник: http://uchebnikirus.com/documentovedenie/dilove_movlennya_dlya_derzhavnih_sluzhbovtsiv_-_shevchuk_sv/list-vibachennya.htm Терентьев БогданСо своей стороны, мы обещаем приложить все усилия, чтобы ускорить процесс изготовления, и доставить туфли в течение 5 рабочих дней. С уважением и надеждой на понимание, Нестор Романов, основатель. Письмо №5: Уважаемый Арсен Александрович!

К сожалению, мы вынуждены сообщить, что на данный момент указанная вами позиция в заказе отсутствует на складе, и, со слов представителей компании-поставщика, будет доставлена к нам 5 мая 2021 года.

В свою очередь, мы обещаем доставить товар Вам не позже 12:00 часов 7 мая. Сообщите нам пожалуйста, если Вы можете ожидать до указанной даты.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением, Мария Карнатова, менеджер.Внимание Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и.

Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы 9.

Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений Извинения за задержку оплаты счетов 1. Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным.

Оплата будет осуществлена ??немедленно. Извините за задержку 2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим 3. К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести.

Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой 4. Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени.

Искренне извиняемся за эту невнимательность 5.Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара. Письмо имеет достаточно простой вид:

  1. Подпись руководителя, печать организации.
  2. При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
  3. Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
  4. Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
  5. Причины задержки товара.
  6. Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
  7. Реквизиты организации-поставщика.

Возможные причины задержки В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу.Написание подобного письма не регламентируется законодательными актами, к форме его также нет никаких требований.Важно Вас напрасно потратить свое драгоценное время 4.

Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата).

Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для. Вас время 5. Буду искренне благодарен, если. Вы согласитесь на повторную встречу.

Прошу простить, что нанес (а). Вам неприятностей 6. Мне очень неудобно за опоздание на встречу 7. Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на. Письмо о задержке поставки товара Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.
Письмо о задержке поставки товара Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Важно Письмо извинение Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента претензия.

Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов. Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику.

В заключительной части претензии, нужно так же сослаться на пункт договора, который предусматривает обращение в арбитражный суд, в случае невыполнения обязательств. Не лишним будет указать сроки, в течении которых вы хотите получить ответ от поставщика с мерами решения данной проблемы претензия должна быть заверена печатью компания и подписана ответственным лицом.Если дело дойдет до обращения в суд, при устных переговорах, у вас не будет никаких доказательств, указывающих на то, что поставщик отказался от выполнения своих обязательств по договору.

Отправив же в адрес поставщика официальное письмо-жалобу, вы действуете в рамках заключенного договора.

Итак, каким образом пишется письмо-претензия поставщику.

  1. Письмо о задержке поставки товара
  2. Написать поставщику письмо о сроках поставки
  3. Письмо извинение
  4. Письмо-извинение
  5. Письмо-извинение образец бланк
  6. Письмо извинение за задержку поставки
  7. Справочник адвоката
  8. Письмо о сроках поставки образец

Письмо-извинение Чаще всего это руководитель компании-партнера.

Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.Все будет зависеть от ситуации.

В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами.В этом случае стороны обычно имеют шанс договориться о взаимовыгодных условиях.

  1. Партнер сразу обращается в судебные инстанции. Самый неприятный исход задержки поставки товара, но и самый редкий. Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.
  2. Заказчик в ответ составляет претензию о возврате денежных средств. Возможно, при удовлетворении этой претензии, стороны возобновят сотрудничество либо заказчик разорвет договор. Все будет зависеть от конкретных рабочих моментов.

Если был составлен между сторонами договор о поставках, который предусматривал форс-мажор (и он фактически случился), то поставщик, задержавший товар по уважительным и не зависящим от него причинам, вполне может выиграть суд. При этом он не понесет юридическую ответственность в виде штрафов и пр.Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая 7118 Письмо-извинение Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например: Уважаемые господа! в концернашого концерну.

. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов ‘связываемся возместить.

Вам ущерб. Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою … ТИПОВЫЕ оборот Извинения за задержку поставки товаров 1.

Извините за задержку поставки товаров.

Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты 2.Письмо №1: Уважаемая Ирина Леонидовна, Приносим свои извинения за задержку обработки заказа в интернет-супермаркете «Краски» – сбой в работе был вызван кибератакой на наш главный сервис. Спешим сообщить, что на данный момент форс-мажор ликвидирован, и все запросы от 21 апреля 2021 года будут обработаны до 18:00 часов 23 апреля 2021 года.

В качестве извинения предоставляем Вам дополнительную скидку на следующий заказ в размере 8% от общей суммы. С уважением, Алексей Юрьев, глава отдела продаж.

Письмо №2: Уважаемый Валентин Михайлович, От имени компании «Крафт Делюкс» приносим свои извинения за задержку поставки заказанного Вами товара, случившейся по причине ухудшения погодных условий и возникновения транспортных проблем. Компания, оказывающая логистические услуги, пообещала произвести компенсацию всех неудобств.Например:

  1. «Из-за проблем компании-партнера и пр.».
  2. «Возникли проблемы на таможне.»
  3. «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
  4. «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников.

Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара. Письмо извинение за задержку поставки Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа. И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом 1.

Искренне извиняемся. Вас за вчерашнее опоздание на встречу 2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась 3.Источник: https://alishavalenko.ru/izvinitelnoe-pismo-kontragentu-za-sryv-srokov/Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и. Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы 9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений Извинения за задержку оплаты счетов 1.

Через небрежность бухгалтерии.

Ваши счета оказались вовремя не оплаченным.

Оплата будет осуществлена ??немедленно.

Извините за задержку 2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим 3.

К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести. Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой 4.

Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени. Искренне извиняемся за эту невнимательность 5.ВниманиеОбразец письма о задержке поставки товара, доступный для скачивания ниже, иллюстрирует всю важность подобной документации для партнерских отношений компаний.

Посредством этого письма один контрагент в приемлемой форме сообщает другому о невозможности поставить товар в оговоренные сроки. Подобного рода бумаги значительно упрощают взаимодействие, предоставляя сторонам возможность вести конструктивный диалог. ФАЙЛЫСкачать пустой бланк письма о задержке поставки товара .docСкачать образец письма о задержке поставки товара .doc Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует.

Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации. Письмо извинение К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику. По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии.

После этого, претензия отправляется либо по почте письмом с уведомлением, либо курьеров в офис компании, где оно должно быть официально принято с входящим номером, который проставляется на вашем экземпляре, заверяется печатью организации и подписью лица, получившего жалобу.Если по истечении указанного в письме времени поставщик не предпринимает никаких действий по досудебному урегулированию вопроса, то единственной инстанцией, которая поможет вам возместить свои убытки является орбитражный суд.Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:

  1. Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.
  2. Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
  3. В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.

Срок хранения Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет.Письмо о сроках поставки образец В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России!

Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].

Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине [&hellip]. С уважением, Иван Иванов Пример 2: Уважаемый Петр Петрович , Магазин .приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].С уважением, Петр Петров Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].ВажноВ связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Совсем не оправдываем своей. Неуве ажности, однако надеемся, что. Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.

11. Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа.

Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил.

Вас напрасно потратить свое драгоценное время 4.Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.

Письмо имеет достаточно простой вид:

  1. Причины задержки товара.
  2. Реквизиты организации-поставщика.
  3. Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
  4. При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
  5. Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
  6. Подпись руководителя, печать организации.
  7. Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.

Возможные причины задержки В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу.Отстоять свои интересы поможет корректное поведение, аргументированная и доказательная позиция отсутствия вины и пр.Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел.

Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на.Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу. 3 сотрудника, который отвечал за выполнение.

Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров 4.Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку. Просим извинить нас за несвоевременность выполнения. Вашего заказа 5. Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные.

Вами товары и искренне извиняемся.

Вас за задержку 6.Имеем попросить у.

Вас прощения за несвоевременное выполнение.

Вашего заказа от (дата) 7. Внимательно просмотрели все.Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,. Вы извините нам 8. Еще раз просим извинить за лишние хлопоты.И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет ать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию.Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи.

Инструмент для этого – письмо-извинение. В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы.Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение.Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.Вас за задержку 6. Имеем попросить у. Вас прощения за несвоевременное выполнение.

Вашего заказа от (дата) 7. Внимательно просмотрели все. Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся,.

Вы извините нам 8. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление. Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке.

Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо».Источник: http://oko-dtp.ru/kak-napisat-chto-sryv-postavki-ne-nasha-vina/Письмо №1:Уважаемая Ирина Леонидовна,Приносим свои извинения за задержку обработки заказа в интернет-супермаркете «Краски» – сбой в работе был вызван кибератакой на наш главный сервис.Спешим сообщить, что на данный момент форс-мажор ликвидирован, и все запросы от 21 апреля 2021 года будут обработаны до 18:00 часов 23 апреля 2021 года.В качестве извинения предоставляем Вам дополнительную скидку на следующий заказ в размере 8% от общей суммы.С уважением,Алексей Юрьев,глава отдела продаж.Письмо №2:Уважаемый Валентин Михайлович,От имени компании «Крафт Делюкс» приносим свои извинения за задержку поставки заказанного Вами товара, случившейся по причине ухудшения погодных условий и возникновения транспортных проблем.Компания, оказывающая логистические услуги, пообещала произвести компенсацию всех неудобств. В свою очередь, мы готовы вернуть все внесенные средства + 10% за компенсацию на тот случай, если Вы не можете ожидать больше 3 дней.Если же Ваш заказ остается актуален, в качестве бонуса Вы получите специальный сертификат на дополнительную оптовую скидку.С уважением,генеральный директорМаксим Васильев.Письмо №3:Уважаемая Ангелина,Приносим свои извинения за задержку в производстве товара.

Ваш контакт передан ответственному специалисту для урегулирования сложившейся ситуации во избежание любых недоразумений.С уважением,Компания «Полипринт».Письмо №4:Уважаемая Людмила Васильевна,Магазин обуви «Кассандра» приносит извинения за задержку с пошивом заказанного Вами изделия. К сожалению, в работе нашего итальянского поставщика кожаного сырья возникли неполадки, которые отразились на сроках доставки его к нам.

Со своей стороны, мы обещаем приложить все усилия, чтобы ускорить процесс изготовления, и доставить туфли в течение 5 рабочих дней.С уважением и надеждой на понимание,Нестор Романов,основатель.Письмо №5:Уважаемый Арсен Александрович!К сожалению, мы вынуждены сообщить, что на данный момент указанная вами позиция в заказе отсутствует на складе, и, со слов представителей компании-поставщика, будет доставлена к нам 5 мая 2021 года.

В свою очередь, мы обещаем доставить товар Вам не позже 12:00 часов 7 мая.

Сообщите нам пожалуйста, если Вы можете ожидать до указанной даты.Приносим извинения за неудобства.С уважением,Мария Карнатова,менеджер.Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7(499)703-32-46 (Москва)+7(812)309-26-52 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!Источник:Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая 7118 Письмо-извинение Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись. Например: Уважаемые господа! в концернашого концерну.

. Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов ‘связываемся возместить. Вам ущерб.Надеемся, что. Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений. Еще раз просим прощения. Сою … ТИПОВЫЕ оборот Извинения за задержку поставки товаров 1.

Извините за задержку поставки товаров.Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты 2.Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику, образец которой мы приведем чуть ниже.

В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо.Итак, каким образом пишется письмо-претензия поставщику. Образцы обращений на самую разную тему можно найти в интернете и на их основании составить свою жалобу.Итак, основные пункты письма: шапка.

Здесь все должно быть официально.Здравствуйте!Отказ от ремонта обязательно для добровольного обращения в суд.Статья 100 ГК РФ1.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги1.Гарантии и компенсации работникам при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников организацииПутеводители по кадровым вопросам и трудовым спорам. Вопросы применения ст.ВниманиеВ письмах об оплате должны быть указаны банковские реквизиты плательщика и может быть прописан размер штрафа при нарушении обязательств.

Гарантия дается в начале или конце письма.Для этого используются такие формулировки как: настоящим письмом гарантируем, «организация (название) гарантирует», «оплату гарантируем», «выполнение условий гарантируем» 5) подпись – наименование должности, подпись и расшифровка.В письмах связанных с оплатой так же ставится подпись главного бухгалтера или коммерческого директора 6) печать. Образец гарантийного письма Наименование организации или ИП Директору ул.д.

г. 000000(индекс) Наименование организации тел.: факс: e — mail : Ф.И.О ОКПО ОГРН ИНН/КПП дата № О поставке продукции» Просим Вас поставить партию продукции согласно заявке № от . Оплату гарантируем в срок до .Чаще всего это руководитель компании-партнера.

Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов.

В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов.Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской. Все будет зависеть от ситуации.

Можно ограничиться общими фразами.Например:

  1. «Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
  2. «Возникли проблемы на таможне.»
  3. «Из-за проблем компании-партнера и пр.».
  4. «Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников.

Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара.ВажноВ связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок.Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.

Еще раз приносим свои извинения. С уважением,Петр Петров Письмо #3:Уважаемый Иван Иванович, Приносим извинения за задержку поставок.С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы. С уважением,Петр Петров Письмо #4:Уважаемый Иван Иванович, Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля.Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями.Где регистрируется Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.

Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки.Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах. Возможная реакция Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара.

Различные компании реагируют по-разному.

Например:

  1. Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта. Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
  2. Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации.

Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации. Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара.

Письмо имеет достаточно простой вид:

  1. При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
  2. Подпись руководителя, печать организации.
  3. Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
  4. Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
  5. Причины задержки товара.
  6. Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
  7. Реквизиты организации-поставщика.

Возможные причины задержки В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу.Одной из форм хозяйственной деятельности является поставка по агентским договорам той или иной продукции. Зачастую контрагенты по подобную поставку гарантируют у банков или третьих лиц финансовое или материальное обеспечение своей хозяйственной деятельности.Для этого они могут от вас потребовать гарантийное письмо, которое бы подтверждало с вашей стороны поставку в указанные строки ранее заявленных товаров в нужных объемах.Итак, на какие моменты следует обратить внимание при составлении такого документа как письмо о поставке товаров?

Данное письмо является гарантийным, иными словами, вы гарантируете адресату взятые на себя ранее обязательства на поставку товаров или иных материальных ценностей.Обратите внимание, ваше гарантийное письмо о поставке товаров должно максимально точно отвечать ранее подписанному договору о поставке товаров.Man: Well, my wife and I often watch TV or talk until 10:00 o’clock.She then often reads while I work on my site, and I sometimes stay up until the early hours of the morning, but I try to finish everything byone or two. Мужчина: Ну, мы с женой часто смотрим телевизор или разговариваем до 10 часов.Она потом часто читает, пока я работаю над сайтом. Я иногда не ложусь спать до самого утра, но стараюсь все-таки закончить все к часу-двум.

Woman: And then you get up at 5:00 a.m.? Женщина: И потом вы встаешь в пять утра? Man: Well, yeah, but it’s important to live a balanced life.

I enjoy what I do, but you have to set aside time for the family and yourself.Мужчина: Ну да, однако важно жить сбалансированной жизнью.

Мне нравится то, что я делаю, но еще надо выделять время для семьи и самого себя.Woman: I agree.

Женщина: Согласна. Man: But I think my wife has the toughest job.Источник:Деловые сделки регулируются договором, заключенным между двумя сторонами. В пунктах договора прописываются все нюансы и пути решения проблем, которые могут возникнуть в ходе сделки.

При сотрудничестве с поставщиками товара отнеситесь к составлению договора со всей внимательностью и осмотрительностью.При возникновении разногласий между сторонами вероятно обращение в суд. Для того, чтобы обезопасить себя и защитить свои интересы позаботьтесь о грамотном составлении договора.

В случае возникновения разногласий или невыполнения условий договора стороной, дело может быть передано в суд.

Если оговорен досудебный претензионный порядок, то необходимо подать претензию второй стороне.Написание претензии о непоставке товара в срок не ограничивается строгими рамками, однако, для правильного и грамотного составления претензии придерживайтесь определенного образца.Источник: http://allzakon.ru/drugoe/obrazets-pisma-o-zaderzhke-postavki-tovara.html

Шаблон письма претензии о срыве срока поставки: скачать образец

Поиск.

  1. Категория Документы
  2. Автор Олег Харькин
  3. Дата 12 авг.

    2020 г.

  1. (53,145 кибибайта)

Шаблон письма претензии о срыве срока поставки.

Перечисление условий договора, которые были сорваны и апеллирование ст.

23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Требование осуществления поставки товара и выплаты неустойки. Приложение копии договора и квитанции об оплате В ООО «Дискус» юридический адрес: 109341, г.

Москва, ул. Новомарьинская, д.3 От ИП Лукоморов Е.Ф., юридический адрес: 109456, г. Москва, ул. Байкальская. 78, кв. 12ПРЕТЕНЗИЯ22 марта 2017 года ИП Лукоморов Е.Ф.

(Покупатель) и ООО «Дискус» (Продавец) заключили договор на передачу 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов суммарной стоимостью 45 000 руб. с внесением предварительной оплаты.По условиям договора (п.3.2), Покупатель своевременно внес предоплату в размере 50% стоимости (двадцать две тысячи пятьсот рублей).

Срок по договору, когда Продавец должен был доставить товар Покупателю,– 30 марта 2017 года.Со стороны Продавца условия договора не были выполнены в касательно сроков передачи товара, за который была внесена предоплата: по состоянию на 5 апреля 2017 года товар не был доставлен.Согласно ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, в ситуации, когда Продавец, которому была выплачена сумма предоплаты за товар в размере, определенном договором, не выполнил обязательство по передаче товара Покупателю в срок, также установленный в договоре, потребитель имеет право потребовать выполнения по своему выбору одного из двух вариантов:

  1. возврата полной суммы предоплаты за товар, полученной Продавцом, не передавшим товар вовремя.
  2. получения товара до истечения нового установленного Покупателем срока;

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.23.1 Закона я требую:

  1. Согласно п. 4.4 договора, выплатить неустойку за нарушенные сроки передачи товара с внесенной предоплатой из расчета 1% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.
  2. Доставить 10 комплектов кожаных автомобильных чехлов в недельный срок с даты получения данной претензии.

Прошу ответить на данную претензию в письменном виде в срок, определенный действующим законодательством.Предупреждаю, что в случае, если мои законные требования будут проигнорированы, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.Приложения:

  1. квитанция об оплате на сумму 22 500 руб.
  2. копия договора о поставке товара №п5н 126478 от 22.03.2017;

6 апреля 2017 года Лукоморов Е.Ф.

  1. (53,145 кибибайта)

Поиск.

Категории

Инструкция: пишем ответ на претензию по задолженности

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Ответ на претензию по оплате задолженности — это письмо должника, в котором он выражает согласие или несогласие с требованиями пострадавшей стороны. 21 августа 2020 Автор: с отказом об отсутствии задолженности по задолженности ЖКХ с графиком оплаты Претензионная работа в договорных отношениях обязательна.

Если стороны не хотят доводить разбирательство до суда, они запускают процесс досудебного урегулирования.

Пострадавшая сторона направляет должнику письмо с суммой задолженности и просьбой ее погасить. Должник же решает, отвечать или нет на это уведомление. В случае согласия с требованиями просто погасите задолженность, отвечать необязательно.

Если нет, ответьте в письменной форме и разъясните позицию.

В ответном письме выражают несогласие, отказ от выполнения требований, просят пояснить порядок расчета неустойки или отсрочить выплату. Если вы не согласны и проигнорируете письмо, дело закончится судебным разбирательством. Пострадавшая сторона вправе подать на должника в суд спустя 30 дней после уведомления о задолженности ().

Порядок взыскания долга прописывают в договоре, и стороны ориентируются на него.

Если досудебная работа выполнена, а задолженность так и не погашена, пострадавшая сторона передает дело в суд. В этом случае должник заплатит не только долг, но неустойку либо проценты за пользование чужими деньгами и судебные издержки: госпошлину, услуги юриста, эксперта и нотариуса, затраты на почтовые отправления.

Порядок составления не закреплен на законодательном уровне.

Существуют общие правила, как ответить на претензию об оплате задолженности в деловой переписке корректно:

  • Указать сведения о получателе и отправителе: название и ИНН организации, Ф.И.О. руководства или физического лица, адреса и контакты для связи.
  • Обоснованно и аргументированно изложить точку зрения должника.
  • Указать номер и дату требования о взыскании долга и реквизиты договора-основания.
  • Подтвердить виновность и определить срок оплаты. Или доказать невиновность и привести доводы.
  • Перечислить сопроводительные документы — расчеты, платежки и прочее.
  • Поставить подпись отправителя.
  • Поставить номер исходящего письма и дату составления.

Грамотное ответное письмо поможет избежать судебных разбирательств. Вот пример ответа на необоснованную претензию по оплате задолженности: Ответное письмо направляют только в письменной форме по адресу, указанному на требовании. Передают по почте с уведомлением о вручении и описью вложений.

Другой вариант — передача курьерской службой с вручением уполномоченному лицу под подпись.

Если в требовании от пострадавшей стороны нет адреса отправки, проверьте в договоре почтовый и юридический адреса.

Если ведете переписку с физическим лицом, тогда отправьте корреспонденцию на адрес его места жительства. У должника есть возможность отправить ответное письмо и по электронной почте ().

При электронном документообороте подписывайте документы ЭЦП. Используя электронную подпись, вы идентифицируете личность и подтвердите факт и дату отправления документа в суде.

И еще: делайте скриншоты в процессе ведения электронной переписки. Вот шаблон — ответ на претензию по задолженности с несогласием в 2020 году: Руководителю ______________________ ______________________ (наименование, адрес) от____________________ (Ф.И.О., адрес) «__» __________202_ г.

Ответ на претензию Ваша претензия от «__» _________ 20 __ года № __ по договору от «__»________ 20__ года № __ была рассмотрена. В ответ на претензию сообщаю, что просрочка оплаты ____________________ была вызвана ___________________________. Данным ответом на претензию подтверждаю наличие задолженности по договору от «__»________ 20__ года № __ в размере _________ (_________) рублей __ копеек.

Однако я не согласен с указанным вами размером неустойки по причине его несоответствия п. __ вышеназванного договора. Прилагаю к данному ответу на претензию расчет неустойки по состоянию на «__»__________ 20__ года.

Денежные средства в сумме ________ (_________) руб. будут перечислены до «__»_________ 20__ года.

Приложение: 1. Расчет неустойки. «___»______________20 __г. _________________ Пример пример ответа на претензию по оплате задолженности: Об авторе статьи Задорожнева Александра Бухгалтер В 2009 году закончила бакалавриат экономического факультета ЮФУ по специальности экономическая теория.

В 2011 — магистратуру по направлению «Экономическая теория», защитила магистерскую диссертацию. Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Претензия о взыскании материального ущерба с работника — это документ, которым работодатель требует от гражданина выплаты денежной компенсации вреда, причиненного имуществу компании действиями этого гражданина. Институт возмещения причиненного вреда существует не только в рамках трудовых отношений, но и гражданско-правовых.

31 августа 2020 Письменная претензия по договору бытового подряда — это документ, в котором одна сторона предъявляет требования другой из-за нарушения условий соглашения. 18 сентября 2020 Расписка о том, что претензий не имеется — это документальное подтверждение отсутствия требований у одного из участников договора. Если эта сторона предъявит жалобу после подписания такого соглашения, суд сочтет иск необоснованным.

10 августа 2020 Приказ о закупке средств защиты от короновируса — это распоряжение о приобретении изделий, которые необходимо носить для профилактики распространения COVID-19.