При возврате одежды в магазин когда вернут деньги сколько дней рассматривает

При возврате одежды в магазин когда вернут деньги сколько дней рассматривает

Какой срок возврата товара в магазин по закону и что делать, если продавец отказывается возвращать стоимость покупки?


› Срок возврата товара в магазин определяется . Он зависит от причины обращения: вещь хорошего качества просто не понравилась, либо в процессе использования покупатель обнаружил существенные дефекты.

Рассмотрим, в какой срок можно обратиться за обменом или возвратом, когда действует гарантийный период в разных магазинах, какие товары принести обратно не получится и как все оформить правильно.

Автор, юрист 30.01.2020Актуальность 3263 Просмотров 10 мин Чтение Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону Бесплатный звонок для всей России.Задать вопросБесплатная консультация юристаВ статье расскажем:Возможность возвращения товаров и права покупателя регламентируются .

Вернуть можно изделие ненадлежащего качества, бракованные вещи или покупки, не подошедшие по форме, цвету, фасону, габаритам.

Единый срок возврата составляет 14 дней. Отсчет начинается с даты, следующей за дней покупки. Если последний день приходится на выходной или праздник, дата переносится на следующий будний день.Некоторые суды считают, что отсчет срока должен вестись в календарных днях, и, если магазин в выходной работал, эта дата включается в общепринятый срок.

Поэтому не стоит медлить с возвратом – лучше ориентироваться именно на календарное исчисление, чтобы избежать выяснения отношений с продавцом.Обратите внимание! Возврат возможен и при покупках в интернет-магазинах, но особенности регулируются ст.

26.1 ЗоЗПП. Если куплен сезонный товар (одежда, обувь) в обычном магазине, исчисление срока начинается не от даты покупки, а со дня наступления соответствующего сезона.По закону потребитель вправе обменять не подошедший товар на другой, либо потребовать возврата денег.Важно, чтобы возвращаемая вещь соответствовала установленным критериям:

  1. Наличие ярлыков и пломб;
  2. Сохранение товарного вида. Покупку, бывшую в употреблении, вернуть проблематично – только если на нее распространяется гарантия;
  3. Покупатель может подтвердить, что покупка совершена в конкретном магазине, куда он обращается за возвратом.

Ниже рассмотрим особенности обмена и возврата отдельных категорий товаров.Изделиями хорошего качества признаются вещи, соответствующие описанию продавца, установленным стандартам в плане фасона. Вернуть его можно, если вещь не подходит по размеру, покрою, габаритам или расцветке. Нельзя сказать продавцу, что она просто не соответствует моде или вы передумали ее носить – он откажет в обмене на законных основаниях, даже при обращении в установленный период.В течение двух недель покупатель вправе обратиться к продавцу с не подошедшей вещью для:

  1. Снижения стоимости в размере цены устранения недостатка;
  2. Возврата денег;
  3. Гарантийного ремонта;
  4. Обмена одной вещи на другую.

Если в момент обращения в магазине нет подходящего товара для обмена, придется ждать до 20 календарных дней или сразу попросить выплату денег.Бракованным признается изделие плохого качества – он меняется в течение гарантийного срока, который гораздо больше 14 дней.

Если такой срок не установлен, обратиться в магазин с претензией можно в течение двух лет со дня покупки.Когда товар считается бракованным:

  1. Обувь: лопнувшая подошва, поврежденная кожа, расходящиеся швы, выпадение фурнитуры, складки подкладки, пропуск стежков, криво пришитые язычки, и пр.;
  2. Мебель: нарушение пропорций в конструкции, порча кожи или тканей, отсутствие отдельных элементов, и пр.
  3. Одежда: потрескавшийся рисунок, отпадающие стразы и бусины, затяжки, плохие швы;

Если повреждения возникли по вине потребителя, продавец откажет в возмещении.

Важно наличие признаков именно заводского брака.Вещь, испортившуюся во время носки, можно вернуть по гарантии.Рассмотрим, какие сроки устанавливают разные магазины:НаименованиеКоличество дней/летХоффДо 2 летЭльдорадо

  1. Обмен техники при сохранении товарного вида – 30 дн.
  2. По страховке – до 5 лет;

МТС

  1. До 1 года для смартфонов;
  2. До полугода – до расходных принадлежностей: зарядных устройств, аккумуляторов;
  3. До 90 суток – для программного обеспечения.

Манго1 мес.СпортмастерДо двух лет в зависимости от типа товара и производителяРандеву1 мес.М-Видео15 дн.Леруа МерленДо двух лет. Предоставляется производителем или магазиномКари90 сутокЗара30 дн.Остин14 дн.Глория Джинс90 дн.Детский мир2 неделиАдидас

  1. Очки для плавания – 2 года;
  2. Очки и часы – 1 год;
  3. Остальное – 2 месяца.

Фамилия14 сутокБеннентонВ течение срока действия гарантии, предусмотренной магазином на конкретные вещиОбратите внимание! Большинство магазинов предоставляют расширенные сроки для обращения покупателя за возвращением изделия как надлежащего, так и неподходящего качества.

По гарантии можно вернуть или отремонтировать только бракованные вещи.Отдельно стоит рассмотреть особенности возврата технически сложных покупок. Перечень таких товаров установлен .К ним относятся:

  1. Навигационное оборудование;
  2. Цифровые видео- и фотокамеры, дополнительные приборы к ним;
  3. Средства беспроводной или спутниковой связи, обладающие двумя и более функциями;
  4. Электрифицированные инструменты.
  5. Кондиционеры, микроволновки, роботы-пылесосы, телевизоры, холодильники, морозильные камеры, электрические или газоэлектрические плиты, электроводонагреватели;
  6. Часы с двумя и более функциями;
  7. Мотокультиваторы, машины, мотоблоки, тракторы;
  8. Струйные или лазерные МФУ, игровые приставки с цифровыми блоками управления;
  9. Летательные аппараты с ДВС;

Качественная техника возвращается в течение двух недель при условии, что она не эксплуатировалась покупателем и товарный вид сохранен.По прошествии 14 дней покупатель вправе обратиться к продавцу, если:

  1. Товар сдан на ремонт, но его не закончили в установленные сроки – 45 дней;
  2. При использовании выявлены серьезные недостатки конструкции;
  3. В течение 12 месяцев технику удалось использовать не более 30 дней, т.к. она постоянно была в ремонте.

При возврате сотрудник магазина должен проверить технику.

Если у него возникнут сомнения в необходимости ремонта или причин появлении дефектов, продавец вправе назначить экспертизу. Если по результатам установят, что недостатки появились по вине клиента, в возврате или обмене откажут.Замена изделия плохого качества производится в течение 7 дней с момента обращения потребителя.Важно! Часто продавцы отказывают в принятии техники без объяснения причин или ссылаясь на вину потребителя.

Последний вправе самостоятельно провести экспертизу, а затем подать исковое заявление в суд о возмещении морального вреда и израсходованной на исследование суммы. Альтернативный вариант – отправить досудебную претензию в администрацию торговой сети, или пожаловаться в Роспотребнадзор.Согласно , покупатель вправе обратиться в интернет-магазин для возврата вещей в течение 7 дней после получения в пункте выдачи или доставки курьером.

Кроме того, отказаться от покупки можно до получения.Если продавец не уведомил потребителя о сроках возврата товара, обратиться за этим можно в течение 30 дней. Важно, чтобы вещь сохранила внешний вид (кроме случаев заводского брака).Вернуть в интернет-магазин можно практически любую покупку.
В отличие от обычных продавцов оффлайн, на них не распространяется перечень изделий, не подлежащих возврату.Перечень товаров, которые нельзя обменять, установлен .Что в него входит:

  1. Лекарства, БАДы;
  2. Агрохимикаты и пестициды;
  3. Качественные продукты питания. Возвращаются продукты, срок годности которых истек или они испорчены по причине нарушения правил хранения продавцом, даже если покупатель заметил это дома;
  4. Материалы для упаковки;
  5. Плавсредства бытового назначения;
  6. Украшения из драгметаллов;
  7. Оружие, патроны;
  8. Посуду, столовые приборы;
  9. Отделочные и строительные материалы: обои, линолеум, ковролин, пленку.
  10. Растения и животных;
  11. Средства для личной гигиены;
  12. Текстильные изделия из хлопка, льна и иных материалов;
  13. Кабельную продукцию, отпускаемую на метраж;
  14. Нижнее белье, чулочно-носочные изделия;
  15. Парфюмерию и косметику;
  16. Книги и иные непериодические издания;
  17. Бытовая мебель;
  18. Бытовую химию;

Возврат вышеуказанных предметов возможен при условии обнаружения недостатков по вине производителя или продавца.

Если покупатель просто передумал ими пользоваться, обращаться в магазин бессмысленно: в возмещении денег откажут на законных основаниях.Чек подтверждает факт покупки товара в конкретном магазине. Закон позволяет произвести обмен или возврат при отсутствии чека, но нужно представить другие доказательства: гарантийный талон, документы на покупку, видеозаписи.

Закон позволяет произвести обмен или возврат при отсутствии чека, но нужно представить другие доказательства: гарантийный талон, документы на покупку, видеозаписи.

Хорошо, если есть свидетели, которые смогут подтвердить приобретение вещей у продавца.Сотрудники обычно без проблем соглашаются вернуть деньги за товар или обменять на другую вещь. Если же покупатель сталкивается с отказом, можно потребовать объяснений или позвать администрацию для урегулирования конфликта. Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Алгоритм действий при обращении потребителя в магазин для обмена или возврата состоит из нескольких шагов:

  • Оформление заявления в двух экземплярах. На месте предоставляется бланк, который нужно заполнить, внеся Ф.И.О., дату покупки, номер телефона.
  • Получение денег или другого товара.
  • Предоставление изделия и документов. Обращаться следует в магазин, в котором совершена покупка.
  • Подача заявления продавцу. Второй экземпляр остается у покупателя. В ответ сотрудник выдаст накладную о возврате денег. Ее необходимо хранить до зачисления финансов или выдачи наличных.

В общей сложности процедура занимает не более 20 минут.Совет юриста: обязательно потребуйте у продавца акт о возврате товара.

Он потребуется в дальнейшем для получения денег.

Елена Плохута(Гражданское право, стаж 7 лет)Задать вопросПри обращении в магазин понадобится паспорт и документы, подтверждающие приобретение вещей там.Деньги зачисляются в течение трех дней с момента обращения. Если покупки оплачивались наличными, выдаются купюры. При безналичном расчете зачисление производится на карту, которой расплачивался покупатель.Покупатель вправе обратиться с досудебной претензией в администрацию магазина, или сразу подать жалобу в Роспотребнадзор.

Как показывает практика, второй вариант более эффективен.Для обращения в Роспотребнадзор нужно:

  • Составить жалобу и собрать документы, подтверждающие противоправные действия продавца.
  • Отправить заявление в учреждение и дождаться ответа.

Ответ поступает в течение 30 календарных дней. Обратиться в ведомство можно и онлайн, заполнив заявление на официальном сайте.

В таком случае ответ направляется на электронную почту.

В случае отказа решение направляется в течение 7 суток после принятия.Документ должен содержать полный перечень сведений:

  1. Опись документов.
  2. Наименование и адрес магазина;
  3. Ф.И.О., адрес, номер телефона, паспортные данные заявителя;
  4. Требование о проведении проверки;
  5. Ф.И.О. продавца (при наличии);
  6. Причина обращения;
  7. Дата покупки, название товара;

В конце ставится подпись заявителя. Важно учитывать: анонимные обращения не рассматриваются.Образец жалобы в Роспотребнадзор:alt: В Роспотребнадзор нужно представить любые относящиеся к делу документы: письменный отказ продавца, гарантийный талон, кассовый чек, накладную, квитанции.Если проблему не удается урегулировать мирно или с помощью Роспотребнадзора, граждане предпочитают обращаться в суды. И зачастую судьи принимают их сторону, взыскивая с компаний стоимость изделия неподходящего качества, моральный вред и неустойку.Вот несколько примеров таких решений:

  1. .
  2. ;
  3. ;

Важно!

Решив обратиться в суд, следует подавать заявление по месту регистрации ответчика. Документы понадобятся те же, что и для Роспотребнадзора.
Дополнительно рекомендуется представить заключение экспертизы, ходатайствовать о вызове свидетелей.Подведем итоги:

  1. Заменить вещи или технику неподходящего качества продавец обязан за 7 дней, обратиться можно в течение гарантийного срока или за 15 дней с момента покупки (для технически сложных предметов);
  2. Товар хорошего качества можно вернуть в течение 14 дней, в интернет-магазин – при получении либо в течение 7 суток;
  3. Если продавец без законных оснований отказывается выполнять требований покупателя, последний вправе пожаловаться в Роспотребнадзор или сразу подать исковое заявление в суд.
  4. Гарантийный срок устанавливается производителями или магазинами. При отсутствии такового вернуть покупку по гарантии можно в течение двух лет;
  5. Нельзя вернуть качественные продукты, предметы личной гигиены и другие вещи из утвержденного перечня;

Обращайтесь к нашим юристам, и они вам обязательно помогут!

Для этого достаточно описать проблему в форме обратной связи и отправить им на рассмотрение. Ответ поступит всего через несколько минут!Елена Плохута(Гражданское право, стаж 7 лет)Задать вопросВправе ли продавец не принимать вещи, если упаковка повреждена?Да. Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возмещении стоимости или обмене ни в одном законодательном акте.Вернут ли товар, если он куплен по акции и частично оплачен бонусами?Да.

Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возмещении стоимости или обмене ни в одном законодательном акте.Вернут ли товар, если он куплен по акции и частично оплачен бонусами?Да. Но возвращается только сумма, уплаченная деньгами. Бонусы аннулируются либо зачисляются обратно.Возможно ли возвращение товара в установленные сроки без объяснения причин?Нет.

Согласно , замена вещи хорошего качества возможна, если она не подошла по фасону, цвету, размеру, комплектации или габаритам. Причину указывать в заявлении придется.Вернут ли мне деньги, если одежду для меня покупал другой человек?Да.

Правом на возврат обладает не только фактический покупатель, но и человек, который будет носить одежду в дальнейшем.Можно ли вернуть мебель в салон?В списке товаров, не подлежащих возврату, есть и мебель – комплекты и гарнитуры. Их вернуть нельзя. Если же товар покупался единично (не комплектом), продавец обязан обменять его или перечислить деньги.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии: Бесплатная консультация для посетителей сайта Елена Плохута Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Рекомендуем по теме

Возврат одежды в магазин по закону: правила

» Покупая одежду, люди зачастую уделяют больше внимания её внешнему виду, чем удобству и функциональности.

И лишь после выясняется, что носить её подчас просто невозможно – велика или мала, либо совершенно не идёт по фасону. У многих людей одежда, приобретённая под действием сиюминутного порыва, остаётся пылиться в шифоньере. Но на деле её можно вернуть обратно или поменять на другую, действительно нужную, вещь, даже если купленная одежда не имеет никаких фабричных дефектов.

Разберём, как производится возврат одежды в магазин по закону, какие требования для этого нужно соблюсти, как получить обратно уплаченные деньги.Зачастую, продавцы магазинов одежды без особых проблем идут навстречу своим клиентам, и меняют неподошедший товар. Но так происходит далеко не всегда, особенно, если покупатель не соблюдает установленные законодательством правила возврата одежды.Если же продавец, в нарушение законодательства, отказывается принимать назад товар, на защиту прав покупателя встают надзорные органы.Все нюансы возврата одежды в магазин, регламентируются положениями федерального законодательства ««. Здесь, в , изложены правила возврата изделий, не имеющих критических заводских дефектов, влияющих на их внешний вид или функциональные качества.

подробно прописывает правила возврата товара, с явным фабричным браком.В зависимости от того, по какой причине возвращается вещь, различается и сама процедура.Когда возвращаемая покупка соответствует всем требованиям стандартов качества, то возвратить её обратно допускается лишь в 14 дней после покупки. После этого времени магазин вправе не принимать обратно проданную одежду, не имеющую следов брака.Но если клиент успел вовремя обратиться с требованием обмена или возврата, то законодательство устанавливает достаточно мягкие для него условия возврата одежды:

  • Основное из этих условий – возврат производится не позднее 2-х недель после дня покупки.
  • Также продавец вправе потребовать подтверждений совершения покупки непосредственно в его магазине, и в сроки не более двух недель. Ранее таким доказательством являлся единственный документ – кассовый или товарный чек. Но после внесения изменений в ФЗ №2300, покупатель вправе предоставлять вниманию продавца и иную доказательную базу. Это показания свидетелей или видеосъёмка, на которой хорошо виден он сам, приобретаемый товар и запечатлена дата совершения покупки.
  • На вещи нет следов носки, которые портили бы её товарный вид – царапин, потёртостей, грязи.
  • Одежда должна не подойти потребителю по размеру, расцветке, или фасону. То есть, можно сказать, просто оказаться не в его вкусе.
  • Сохранена фабричная упаковка, ярлычки и этикетки. Также должны присутствовать все аксессуары и дополнительные элементы, входившие в комплект одежды на момент продажи.

При обнаружении у проданного товара заводского брака, срок возврата одежды увеличивается до окончания гарантии на данный предмет.В этом случае покупатель вправе потребовать от торговой точки:

  1. Ремонт некачественной вещи за счёт магазина;
  2. Забрать бракованный предмет одежды обратно, возвратив уплаченные за него деньги;
  3. Перерасчёта цены с учётом расходов покупателя на будущий самостоятельный ремонт приобретённого товара.
  4. Произвести обмен купленной вещи на аналогичную, или иную с покрытием разницы в стоимости;

Продавец, в свою очередь, вправе отказать клиенту, если имеются веские основания полагать, что в повреждениях виноват сам покупатель.

Например, пытался надеть на себя заведомо малую ему вещь, неаккуратно носил купленную одежду, не следил за ней и так далее.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантПри возникновении конфликтной ситуации, проблема обычно решается проведением экспертизы, в ходе которой специалисты устанавливают точную причину произошедшего. Процедура возврата одежды производится по определённым правилам, установленным нормативными актами:

  • Далее предоставляется к осмотру возвращаемая вещь. Продавец убеждается в отсутствии следов носки, если она возвращается в двухнедельный срок как неподошедшая по неким параметрам. Когда же товар пытаются возвратить как бракованный, продавец должен убедиться в наличие фабричного дефекта.
  • После этого, при соблюдении всех необходимых условий, вещь забирается обратно, а клиенту предоставляется другая, либо возвращаются деньги.
  • Возврат одежды, приобретённой на интернет-площадках производится при помощи оформления заявления на возврат в онлайн-режиме, а сам товар отсылается по почте или курьерской службой в пункт приёма.
  • Первым шагом пишется и подаётся письменное заявление о желании возвратить или поменять покупку. В нём указывается ФИО заявителя, наименование торговой организации и причина такого решения. Составляется бумага в 2-х экземплярах, один из которых передаётся представителю магазина, а другой остаётся у покупателя. Оба экземпляра заверяются росписями продавца

При процедуре возврата покупателю нужно представить вниманию продавца следующие документы:

  1. Кассовый или товарный чек с датой и стоимостью покупки.

    С недавних пор его наличие стало необязательным, но, все же, чек сильно облегчает всю процедуру возврата. Так покупателю не придётся искать свидетелей или предоставлять в качестве доказательства видеозаписи.

  2. Свой паспорт, для возможности идентификации личности клиента с теми ФИО, что указаны в заявлении;

Временные рамки, отводимые на возврат товара, устанавливаются не только для потребителей, но и для торговцев.Федеральный закон о защите потребительских прав определяет продавцу срок в 3 дня с момента обращения клиента, для ответа на его заявление.При необходимости проведения экспертизы на предмет причины появления дефекта, этот срок может быть удлинён до 20 дней. Ещё 30-дневный срок отводится продавцу на возвращение клиенту денег за принятую назад покупку.При покупке одежды низкого качества, или имеющей некий производственный брак, клиент вправе обратиться непосредственно к продавцу с заявлением-претензией.

Но одежда должна иметь реальные фабричные дефекты, а не полученные во время носки из-за неаккуратности самого гражданина.Признаками бракованной вещи, к продавцу которой можно предъявить претензии, служат:

  • Наличие дыр, разошедшихся швов, царапин.
  • Дефекты при окраске ткани, разводы, непрокрашенные места.
  • В производстве использованы вредные для человеческого организма материалы.
  • Использование при пошиве низкосортной ткани, не отвечающей критериям качества.
  • Нерабочие замки-молнии и застёжки.

Кроме того, причиной для возврата одежды в магазин может служить преднамеренное введение производителем в заблуждение покупателей, путём неверного указания применяемых материалов.Крайней точкой решения спора между продавцом и потребителем является обращение в судебные инстанции. Но перед этим должна предприниматься попытка досудебного урегулирования проблемы в виде подачи пострадавшим клиентом своему оппоненту заявления-претензии.

Составляться она может и на специальном бланке, и на простом листе бумаги.Пишется претензия в двух экземплярах – один для продавца, а другой остаётся у покупателя.В бумаге должна отображаться следующая информация:

  1. Данные покупателя;
  2. Бумага заверяется личной росписью, в конце проставляется дата.
  3. Обстоятельства дела;
  4. Название магазина, где покупалась возвращаемая вещь;
  5. Суть претензии к магазину;

Подаётся претензия личным обращением, либо пересылается заказным письмом, или на e-mail торговой организации.Гарантия на продаваемый товар, согласно , устанавливается производителем. В отсутствии фабричной гарантии её вправе установить сам продавец.Когда и торговая компания этого не сделала, то срок гарантии устанавливается по умолчанию – в 10 лет. В течение этого срока, при обнаружении брака, потребитель вправе произвести возврат вещей обратно в магазин.При сдаче обратно в магазин не понравившейся, или бракованной вещи, клиент вправе потребовать обмена, или возврата денег за покупку.

В последнем варианте денежная сумма обычно возвращается аналогично произведению оплаты.Если покупатель заплатил за товар наличностью, то и возврат денег обычно производят непосредственно из кассы. При перечислении денег с банковского счёта или с карты, возвращаются они тем же образом.Но это не является непреложным правилом, и порядок возврата не прописан в законодательстве, а только его крайний срок.В правительственном , устанавливающем перечень товаров, не подлежащих возврату при отсутствии у них фабричного брака, имеются и предметы одежды.К невозвратным вещам относятся:

  • Бельевой трикотаж
  • Чулочно-носочная продукция.

При покупке подобных вещей следует быть внимательными, потому как вернуть их из-за того, что они малы или велики, уже не получится.В ситуации, когда продавец абсолютно неправомерно отказывает покупателю в требовании произвести возврат одежды, он может обратиться за содействием к надзорным органам – в Роспотребнадзор, либо непосредственно в судебную инстанцию. По итогам рассмотрения заявления от потребителя, эти органы вправе принудить нерадивого продавца забрать некачественную вещь обратно, либо произвести обмен.Заявление в Роспотребнадзор может составляться и от руки, и в печатном варианте.Передать её можно:

  1. Отправив по почте заказным письмом;
  2. Переслав в виде электронного документа через официальный сайт организации, или через портал «». В этом случае сама жалоба составляется непосредственно на интернет-сайте.
  3. При личном визите в офис этой контролирующей организации;

При написании заявления с жалобой на продавца некачественной одежды важно не выходить за рамки официально-делового тона.

Не следует переходить на прямые оскорбления или угрозы.

Стандартная жалоба на продавца в Роспотребнадзор выглядит так:После получения претензии от покупателя, представителя Роспотребнадзора обязаны в десятидневный срок рассмотреть её. О принятом решении они извещают заявителя.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист-консультантЭтот срок может увеличиваться в ряде ситуаций, например, при необходимости проверить изложенные факты, или перенаправить жалобу в смежную инстанцию.Кратко рассмотрим ряд дополнительных вопросов относительно порядка возврата одежды обратно в торговую организацию.Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?Законодательство допускает возврат одежды в магазин, если она не подошла по расцветке или фасону.

Но успеть сделать это следует в двухнедельный срок. Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян?Сегодня наличие чека не является непременным условием для возврата.

В качестве доказательной базы для подтверждения факта покупки сегодня можно предоставить свидетелей или видеоматериал.Как вернуть одежду, купленную через интернет?Правила возвращения онлайн-покупок регламентируются тем же ФЗ №2300-1. Сроки для возврата вещи, не имеющей дефекта, здесь составляют одну неделю. Расходы по пересылке покупки обратно интернет-торговцу зачастую приходится брать на себя клиенту.

Возможен ли обмен термобелья?Данная категория одежды относится к бельевому трикотажу.

Поэтому, обменять или сдать её обратно можно лишь при наличии у изделия фабричного брака.Возврат без бирки возможен?Да, возможен, если возвращается бракованная вещь. При сдаче назад одежды, имеющей брак, наличие этикетки, упаковки, бирки вовсе не обязательно. ( Пока оценок нет ) 2 558 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1.

Обувь относится к категории потребительских товаров, наиболее часто возвращаемых в магазин. Правила возврата в При покупке вещей в интернет-магазинах гораздо выше вероятность совершения ошибки при выборе товара. Соответственно, Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между Российское законодательство декларирует неотъёмлемое право каждого потребителя на приобретение качественных товаров или услуг.