Обманули на весах куда обратиться чтобы наказали

Обманули на весах куда обратиться чтобы наказали

Как доказать обвес и что предпринимать в таких случаях покупателю?


» Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  1. умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.
  2. использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  3. снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  4. настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  5. одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;

Еще одна старушка на городском рынке продает масло под громким названием домашний колобок, который, по ее словам, готовит сама в домике в деревне. Вот только выяснилось, что только лепит она его сама из магазинного спреда, тут же на рынке, только вечером, когда рынок закрыт.

Ходите на рынки вечером, узнаете много нового. Это было бы смешно, если бы не было так грустно.

Примечание: cпред — род пищевых изделий на основе смеси растительных и молочных жиров с массовой долей общего жира от 39 до 95 %. Является дешевым суррогатом сливочного масла.Существующие варианты обмана потребителей в магазинах можно разделить на группы:

  • Психологические: манипуляции с ценниками, ценами и скидками, заставляющие людей добровольно переплачивать за товар;
  • Расчетные — применяются на кассах и направлены на искусственное увеличение конечного чека;
  • Направленные на сбыт товара с заведомо заниженными потребительскими свойствами: просроченного, некомплектного, бракованного;
  • Силовые — принудительные досмотры покупателя сотрудниками магазина.

Полномочия Управления при работе с жалобами на обвес, обсчет, некорректное поведение продавцов В адрес Управления а по Пермскому краю (далее — Управление) поступило обращение от гражданки РФ с жалобой на то, что при покупке продуктов в киоске ее обвесили и обсчитали, не выдали кассовый чек, продавец разговаривала грубо, в киоске нет контрольных весов.

В связи с эти разъясняем: 1) Обвес и обсчёт потребителя, который впоследствии обращается с жалобой на данные факты в надзорные органы, является деянием, произошедшем в прошлом и не оставляющим после себя никаких материальных следов, могущих быть использованными в качестве доказательств по делу об административном правонарушении.Исследование вопроса об излишне затребованных и взятых у потребителя суммах путём подсчёта имеющейся наличности в кассе (если касса имеется), возможно только в тот операционный день, когда произошёл обвес либо обсчёт. Как следствие, учитывая, что органы а не наделены правом проведения проверочных закупок, в рамках которых обвес и обсчёт мог бы быть выявлен непосредственно при выезде сотрудника Управления в указываемый киоск, было рекомендовано в дальнейшем подкреплять жалобы на подобные нарушения доказательствами, в том числе указаниями на свидетелей инцидента, контрольно-кассовыми либо товарными чеками, записями в книге отзывов и предложений.

В имеющемся же виде (без сообщения конкретных сведений о дате покупки, товаре, обслуживающем сотруднике и лице, осуществляющем деятельность в данном киоске, без приобщения чека и (или) иных документов и сведений, которые могут быть использованы в качестве доказательств, как самого факта покупки, так и факта обвеса или обсчёта) проведение как внеплановой выездной проверки, так и административного расследования, не представляется возможным.Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.
  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине. Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата?Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина.Инфо Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.Куда обратиться, если обвесили в магазине?

Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:— — Впрочем, самые отважные труженики торговли не спешат отказываться от дедовского метода;

  • Иногда продавцы недовешивают в открытую, рассчитывая на невнимательность покупателя. Нередко, взвешивая на чаше весов штучный товар (например, помидоры), продавец складывает в пакет не все, что было на весах.
  • Очень популярна ниточка, прикрученная к чаше весов, на которой взвешивают товар. В процессе взвешивания продавец незаметно тянет за нее, увеличивая показания прибора. Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем;

Следует отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей без злого умысла, а из-за неисправности весов.А вот что касается пружинных весов (безмена), то их использование на рынках — серьезное нарушение.Если вы думаете, что электронные весы спасают от обвеса, то глубоко заблуждаетесь. Данный способ обращения подойдет в первую очередь тем, кто не разбирается в действующем законодательстве и не знает, как правильно составить претензию.Сегодня обычный поход в магазин может закончиться настоящим скандалом.

Решив обогатиться “за чужой счет” многие продавцы идут на всевозможные ухищрения, чтобы подороже продать товар.статьи:

  1. Советы
  2. Меры наказания
  3. Виды магазинного обмана
  4. Порядок действий

Виды магазинного обмана За время существования магазинов изобретательность торговых мошенников достигла невиданных высот.

Придя в магазин, ожидать подвоха можно на каждом шагу.Внимание Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара.

В такой ситуации необходимо действовать четко и быстро.Достаньте телефон и сфотографируйте товар вместе с ценником, если на ценнике цена реально ниже рыночной и товар для вас нужный — смело берите сколько вам нужно, расплатитесь по указанной цене.На кассе достаточно будет показать фотографию на телефоне и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию.На Роспотребнадзор возлагаются функции по защите ваших прав как потребителя, поэтому в него следует сообщать обо всех случаях, связанных с нарушением соответствующего закона. Будь то продажа некачественного товара в магазине или же оказание некачественной услуги вашей любимой турфирмой.Так же в Роспотребнадзор нужно сообщать о случаях, связанных с санитарными нормами и чистотой в магазинах, ресторанах, точках быстрого питания.

Если вы увидели в магазине продавца в грязной одежде, или в супе, который вам принесли к обеду в ресторане, обнаружилась муха – вам здесь будут только рады.Можно обратится во всевозможные Общества по защите прав потребителей, куда входят опытные юристы, которые помогут вам правильно составить жалобу, а в случае чего и иск в суд.

Если же в Роспотребнадзоре отказываются принять заявление, или же не предпринимают никаких мер (может и коррупция, т.е.Приобретая товар, покупатель далеко не всегда обращает внимание на срок его годности, а позже обнаруживает, что продукт непригоден к использованию.

Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен.

В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин.Важно В данной ситуации необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации, позвонив по «горячей линии», заполнив форму на сайте организации или посетив учреждение (приемные располагаются в каждом населенном пункте).И само собой вы должны оставить гневную жалобу в книге отзывов и предложений, если в ситуации замешан конкретный сотрудник, то обязательно стоит упомянуть его имя и фамилию. Возможно ваша запись повлечет за собой дисциплинарное взыскание с провинившегося сотрудника.Ценник на товаре не соответствует действительности Не редки случаи, когда покупатель в магазине с системой самообслуживания, например, «Пятерочка» видит товар без ценика или с явно заниженой ценой.Обычно товар ставят на полку прямо над цеником, который значительно ниже того, который вы видели в прошлый раз.Существует множество способов обвесить покупателя, особенно если используются обычные стрелочные весы.

В магазинах такого рода агрегаты встречаются редко, а вот торговые павильоны и палатки до сих пор ними успешно пользуются.

  1. Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г. Обнаружить обман достаточно просто: нужно попросить продавца «взвесить» гирю на 500 г: стрелка при этом отклонится от нужного показателя.

5-10 г не кажутся слишком большой потерей, однако за хороший торговый день таким образом можно с легкостью выгадать несколько килограмм продукции.

  1. Вода – обман, который собственно при взвешивании не обнаруживается. Правда открывается намного позже, когда купленное замороженное мясо или рыбу размораживают и обнаруживают, что треть веса буквально «растаяла».
  2. К чаше весов прикручивают нитку или проволоку. Поскольку закрепляется она снизу, то покупателю невидна.

    При взвешивании продавец просто натягивает нитку или даже наступает на ее край ногой.

    В результате товар «тяжелеет» на 100–300 г.

  3. Гири несоответствующего веса – по счастью, выполнить такой обман совсем незаметно нельзя: просверленная гиря или изделие с сорванной пломбой привлекает внимание при любой проверке. Да и покупатель может заметить.

    Однако облегченные гири и сейчас используются на сельскохозяйственных рынках.

  4. Магнит может заметно изменить показания весов.

    Сегодня такой вариант используют с большой выдумкой.

    Крупный мощный магнит располагают под калькулятором или в пачке сигарет, так что при визуальном осмотре обнаружить его непросто.

    Еще один вариант – ножи с магнитными руками. Последние относятся к необходимому инструменту и не вызывают подозрений.
    А ведь магнитная ручка возле чаши с легкостью прибавляет до 50 г веса.
  5. Оберточная бумага добавляет 15–20 г на каждый килограмм.

    Чаще всего ее используют при взвешивании масла, мяса, рыбы, то есть продуктов, способных изрядно измазать весы.
    Предъявлять претензии по поводу беспокойства о чистоте кажется неправильным, а вот потребовать, чтоб продавец не учитывал массу оберточной бумаги можно и нужно.

Встречаются варианты похитрее.

Мясо, особенно курицу накачивают водой – вкалывают гелеобразную жидкость шприцом.
В этом случае обман обнаруживается только при готовке, когда мясо дает слишком большое количество воды.

  1. Весьма профессиональный способ – обвес на время. Все манипуляции со взвешиванием и упаковкой производятся настолько быстро, что покупатель не успевает заметить несоответствие.
  2. Перенастройка электронных весов – дело более сложное, однако вполне выполнимое. При этом зафиксировать обман сложно. Единственный способ – найти контрольные весы. Если они не подвергались такой же операции, то покажут разницу в весе.
  3. То же самое проделывают с мукой, сахаром, солью и другими сыпучими продуктами, когда продают их нефасованными. Упаковки с такими товарами вскрывают и помещают на 1–2 дня в относительно влажное помещение, где вещества набирают воду, при этом практически не теряя товарного вида. Однако при продаже покупатель платит «за воду».
  4. Один из самых эффективных методов обвеса: взвесить продукт с избытком, а затем отрезать этот излишек прямо на весах, придерживая чашу пальцем. Некоторые умельцы выполняют эту операцию и на электронном оборудовании.
  5. С фасованным товаром поступают еще проще. Конфеты, печенье, сыр, колбасу фасуют в упаковки, взвешивают и определяют стоимость. Вот только из общего веса «забывают» вычесть вес упаковки, которая при оплате идет по стоимости недешевых продуктов. Это самый популярный вид мошенничества в супермаркетах.
  6. Еще один метод, требующий высокой квалификации – продавец отвлекает разговором клиента, причем настолько умело, что последний не замечает обвеса.

Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка.

Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него.Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь.

Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес.
Существуют и другие способы:

  • в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов,
  • прикручивание ниточки к чаше весов.
  • облегченные гири,
  • под товар подкладывается толстый слой бумаги,

Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки,

  1. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии,
  2. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

На тему обвешивания покупателей можно написать целый нон-фикшн роман: если это старые механические весы со стрелкой, то в ход идут и сверлёные гирьки, есть и магнит, прикладываемый к чашке весов с продуктом, и придерживание чаши с ловкостью престидиджитатора.

Также распространён вариант «бросок»: ловкий продавец кидает на весы товар, и, пока стрелка отклонилась достаточно далеко, быстро называет сумму сделки. Также, весы можно банально подкрутить, заменить пружину и просто называть вес от балды, ведь мало кто в действительности пристально смотрит за весом товара и манипуляциями продавца, так как человек к целом склонен верить в добро.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?
Также, весы можно банально подкрутить, заменить пружину и просто называть вес от балды, ведь мало кто в действительности пристально смотрит за весом товара и манипуляциями продавца, так как человек к целом склонен верить в добро.( 1 оценка, среднее 5 из 5 )Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Система уголовного права

Обвесили в магазине

08.06.2017 С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый.

Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть?

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  1. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  2. Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  3. Обратиться за консультацией через .
  4. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке.

Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится.

Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты.

Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте. Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось.

Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  1. облегченные гири;
  2. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  3. прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  4. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  5. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.
  6. под товар подкладывается толстый слой бумаги;

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства.

Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона. Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством.

Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов. Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия.

Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз.

Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.

Это должны быть люди, в честности которых вы уверены. Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар.

Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине?

Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб. Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба. Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права. На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.

Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца.

В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения. Ответственность за него предусматривается статьей 14.7 и 14.15 КоАП РФ.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца , и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах. Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

  1. юридическое лицо — 20-40 тысяч.
  2. если это обычный гражданин, то размер штрафа колеблется в пределах 3-5 тысяч рублей;
  3. — 10-20 тысяч;

0

Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. Москва и область
  2. Санкт-Петербург и область
  3. По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос!

Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка. В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
  2. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  3. Для граждан – это однократная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет. Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет. С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд.

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  1. Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  2. Требования к продавцу.
  3. Реквизиты продавца.
  4. Перечень приложений.
  5. Дата и подпись заявителя.
  6. Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  7. Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

Но следует учитывать две вещи:

  • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.
  • Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:

  1. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  2. Основания для заявления (указание факта обмана).
  3. Реквизиты покупателя и продавца.
  4. Описание объекта покупки.
  5. Дату и подпись.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. В согласии со ст. 14.7 КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.

Он может составлять:

  1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить.

При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты. Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью.

Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество. Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию.

Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя. В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке.

Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах). Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон.

Еще один способ доказать свою правоту – фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора. Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики. Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.

Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию. Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции.

Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию.

Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас.

Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали. Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию. Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде.

В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее. Видео В этом видео Вы узнаете, как вернуть потраченные деньги и наказать недобросовестного продавца.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

16 марта 2018О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов.Поделиться

  1. Twitter
  2. Facebook
  3. Pinterest
  4. Vkontakte

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  1. Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
  2. Кассир не додал сдачу.

    Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.

  3. Цена в чеке не соответствует цене на товаре.

    Типичное «не успели перевесить ценники».

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы: пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача — 84 рубля 30 копеек.

Спасибо за покупку!»).Но кассиры не роботы.

За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру». Ценник на товаре — это публичная оферта.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Если вы ещё не покинули кассовую зону:

  • Пригласите администратора или заведующего.
  • Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
  • Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.

Конфликт не исчерпан?

Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента.

Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара.Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой . За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия.

Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.Рыночные торговцы — виртуозы в обвесе и обсчёте. В первом случае обычно применяют следующие «фокусы»:

  1. или нитка. Крепятся к чаше и лёгким движением ноги под прилавком увеличивают вес товара.
  2. Фейковые гири. Раньше для механических весов их подпиливали, а теперь на электронные подкладывают. Поэтому весы стараются убрать подальше от глаз покупателей или заставить товаром.
  3. Неровная поверхность. Простая картонка под ножкой увеличивает погрешность весов в пользу продавца.

Для обсчёта пользуются тем, что многие покупатели плохо складывают и . Это отлично работает при покупке нескольких товаров.Продавцы суммируют покупки на калькуляторе, но к каждой позиции приписывают несколько рублей: «За помидоры 50 рублей, за огурцы — 61, за перец — 42.

В итоге 163, но для ровного счёта давайте 160».

Оправданная «скидка», если при калькулировании продавец немного приврал.