Написать письмо по отсутствию тепла в квартире

Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи

13:51, 13 января 2020 31186 Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию. Поэтому мы расскажем, куда жаловаться, если нет отопления в квартире, чтобы каждый жилец многоквартирного дома мог отстоять свои права.

Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства.

Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи.

В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке. Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов.
По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов.

В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам). Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой.

Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы. Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

  1. собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.
  2. соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.

В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема.

Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения.

Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

  1. коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.
  2. авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало.

Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят. Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления. В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла.

Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить. Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга.

Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно.

Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период – не более, чем на 4-12 часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях. Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту – и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки.

И третья причина для того, чтобы подать жалобу, – это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения.

Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса (днем это не разрешено), а также в течение суток – увеличиваться на 4 показателя.

Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги – она снижается.

Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели. За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей.

Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК. Но иногда (особенно в старых жилищных комплексах) ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности.

В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы. Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома. В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам.

Поэтому в первую очередь следует звонить в УК (ТСЖ). Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки.

Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации. Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ. Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.

Можно поступить несколькими способами – позвонить и надиктовать текст документа оператору (обязательно запишите Ф.И.О. принимающего человека и номер обращения, чтобы отслеживать статус заявления), а также написать его от руки или в электронном виде отправить через сайт Госуслуг.

Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени.

Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра – один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение.

Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток. Это государственный орган по защите прав населения. Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону.
Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону. Необходимо не только подробно изложить ситуацию (с датами и Ф.И.О.

участвующих лиц), но и приложить все документы, в том числе письменные ответы УК (которые обязательно нужно требовать) и собственные копии заявлений.

Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

Дополнительно следует предоставить квитанции об оплате услуги и любые чеки, которые вы хотите приложить как доказательство нанесенного ущерба.

Например, если из-за холода в квартире вам понадобилось покупать обогреватель или, тем более, вы имели факты простудных заболеваний и последующего лечения. Также обязательно приложить результат экспертизы, то есть зафиксированный факт низкой температуры в помещении.

Заявление рассматривается быстро – от 5 до 10 рабочих дней.

ФАС занимается контролем и недопущением повышенных цен (тарифов) на услуги для населения. Поэтому сюда будет логичнее обратиться не столько с проблемами холодных батарей, сколько с вопросами завышенных квитанций, особенно в случае, если услуга не оказана или была предоставлена некачественно (при перебоях или при отклонении температуры от норм требуется проводить перерасчет). Обращение можно написать непосредственно в режиме онлайн на сайте .

До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления (ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки). Алгоритм прежний – свободная форма обращения, максимальное количество документов.

Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, – это нанесение ущерба. То есть ваша цель – не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств. Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности).

Если хотите обратиться непосредственно к главе РФ, значит, ваша ситуация выходит за пределы бытовых коммунальных разборок. Наиболее часто такие письма пишут от лица целого коллектива – от жильцов многоквартирного дома, целого района. Сделать это можно с помощью электронной формы Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств.
Сделать это можно с помощью электронной формы Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств.

Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК.

Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки (собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов), чеков.

Также вам будет нужно написать исковое заявление. Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста. В зависимости от того, куда вы решили жаловаться, когда нет отопления в доме, зависит и форма обращения.

Обычно она свободная, но нужно указать основные моменты:

  1. в «шапке» написать Ф.И.О. и должность лица, к которому вы обращаетесь;
  2. приложить имеющиеся документы и их копии.
  3. поставить точное число и подпись;
  4. сделать два экземпляра любого заявления, чтобы второй остался у вас на руках (на нем нужно попросить уполномоченное лицо поставить отметку, что заявка принята в рассмотрение и когда);
  5. изложить доступно и понятно в рукописном или машинописном виде суть претензии;

Однако есть стандартизированные образцы. . . Уменьшение платы за коммунальные платежи – это естественный результат жалобы.

Обычно это и является одним из требований. Согласно нормативному документу (Правила о предоставлении комуслуг) УК обязательно должна пересчитать суммы с учетом новых коэффициентов.

При этом процент снижения ставки напрямую зависит от того:

  1. какая температура поддерживалась в квартире.
  2. как долго не было отопления;

Органы, отвечающие за перерасчет, все те же – сперва обращаемся в УК, затем, если нет отклика, в жилинспекцию и далее по списку вплоть до суда. Помним – сохраняем все чеки и квитанции.

Особенность заключается в том, что все расчеты производятся по данным предыдущего года, поэтому поправки могут быть внесены с заметным опозданием – вплоть до следующей зимы, когда вы уже сможете увидеть реальный результат своих стараний. Но и такая перспектива весьма радужная, тем более, если пострадали вы значительно долго, ведь за каждый час, когда не подавалось положенное тепло, УК должна снижать стоимость услуги на 0,15%, что немало набегает, когда она запаздывает на сутки и более. Первым делом необходимо провести измерения.

Делать это должен инспектор той же управляющей компании или жилинспекции. Но если ответа от этих органов не поступило, то можно делать замеры самостоятельно – в присутствии двух свидетелей. Необходимо:

  1. закрыть все окна и двери.
  2. использовать исправный градусник;
  3. располагать его в удалении от обогревателей и батарей на среднем уровне;

Полученные результаты следует занести в бланк.

Его, вместе с заявлением, следует подать в УК с требованием произвести перерасчет и снизить плату.

Если ответа не последовало, то ту же бумагу отправляем далее по вышеупомянутым инстанциям, туда же, куда следует обратиться с жалобой на отсутствие отопления. Вне зависимости от того, приходит комиссия, или вы лично осматриваете помещение, может быть использована произвольная форма, поскольку одного государственного стандарта не предусмотрено. Что должно быть указано?

  1. Выводы, подпись, число.
  2. Температурные показатели воздуха и влажность.
  3. Адрес квартиры (офиса, подъезда) и данные о владельце площади.
  4. Схемы отопительной системы – где поставлены батареи, какого они типа, какая температура на обмотке.
  5. Особенности жилья – способы утепления, площадь.

Заявка может быть машинописной или рукописной, а также подаваться в электронном формате.

Приводим образец универсального характера, поскольку в жилинспекцию можно обращаться не только из-за теплоснабжения, но и по другим нарушениям УК. В статье мы рассказали, куда жаловаться, когда нет отопления на работе, в квартире или в муниципальном учреждении.

Отстаивайте свои права на законных основаниях, чтобы получить компенсацию, а также хорошо работающую управляющую компанию.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter Дорогие читатели! У вас есть интересное сообщение для редакции?

Хотите поделиться новостью? Задать нам вопрос?

Пишите нам по электронной почте: присылайте сообщения в WhatsApp, Viber или Telegram на номер 8 (952) 543-17-02. И не забудьте подписаться на нас в соцсетях: , , , . Также наше сообщество есть в .

Читайте также

Заявление на плохое отопление: инструкция по составлению от А до Я

Заявление на плохое отопление представляет собой итоговый документ, предназначенный для рассмотрения коммунальными службами.

Он не только официально подтверждает сам факт обращения с претензией, но и позволяет потребовать перерасчёта начисленных коммунальных платежей по графе обогрева помещения.Составление заявления на плохое отопление в квартиреОснованием для составления не могут быть субъективные ощущения владельца квадратных метров. Перед началом процедуры обжалования необходимо определить температурный режим в помещениях с помощью термометра, соблюдая следующие правила:

  1. измерения проводят на высоте полутора метров от уровня пола.
  2. прибор размещают на расстоянии одного метра от стен;

Полученные показания сравнивают с нормативами, представленными в таблице.

Помещение в квартире Температурный режим, ⁰С ванная комната +25 жилые помещения не ниже +18 угловые комнаты не ниже +20 кухня не ниже +18 Выявленное несоответствие необходимо зафиксировать в акте температурного режима, составленного в присутствии представителя обслуживающей организации.ФормаПри составлении заявления соблюдают унифицированные требования к документам:

  1. в тексте заявления воздерживаются от эмоций, ссылаясь исключительно на факты – договор управления, правила предоставления коммунальных услуг, квитанции об оплате и пр.;
  2. в шапке указывают наименование организации адресата и персональные данные заявителя;
  3. в требовательной части излагают просьбу об устранении недостатков и проведения перерасчёта за указанный период времени.

Заявление завершает перечень прилагаемых документов, а также дата и подпись недовольного потребителя.Правильность написанияЧтобы исключить вероятность ошибочного изложения фактов, при составлении заявления опираются на следующий алгоритм:

  • Основную часть начинают с документа по предоставлению услуг (контракт на обслуживание многоквартирника, например) и нормативных актов, регламентирующих качество оказания (Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).
  • Оформляют шапку и по центру формулируют название документа.
  • Завершают документ подписью с расшифровкой и датой составления.
  • Далее описывают допущенные нарушения нормативов с отсылкой к составленному акту.
  • В следующем абзаце излагают требования.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в УК на плохое отопление можно по ссылке.Варианты заявления по проблеме с отоплениемНизкий температурный режим может быть связан с различными причинами, от наличия которых зависит оперативность устранения проблемы и вероятность возникновения рецидива. К числу распространённых причин относят:

  1. монтаж теплых полов;
  2. самовольное вмешательство жильцов:
    • установка дополнительных радиаторов;
    • монтаж теплых полов;
    • обустройство тепловой завесы и пр.
  3. износ систем теплоснабжения – аварии вынуждают ЖЭК отключать или минимизировать подачу тепла на период устранения последствий;
  4. установка дополнительных радиаторов;
  5. обустройство тепловой завесы и пр.
  6. конструктивные ошибки в системе регулировки теплоснабжения;

Знание причин позволяет грамотно сформулировать и обосновать требования, а также примерно определить срок устранения недостатков.На замену радиаторовПравила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491, относят радиаторы отопления к общедомовому имуществу с одной оговоркой – при наличии крана перекрытия от стояка до конкретного радиатора его замена будет произведена за счёт средств владельца помещения.

При отсутствии запорного крана батарея является частью общедомового имущества и должна быть заменена обслуживающей организацией за счёт средств, оплачиваемых владельцами квартир по статье «Текущий ремонт и содержание дома».Нарушение правил содержания многоквартирных домов – административное правонарушение, караемое штрафом в 4-5 тысяч рублей на должностное лицо и 40-50 тысяч рублей – на организацию.На замену стояковПоявление протечек, следов ржавчины, пониженная температура в квартирах «по стояку» – верный признак обветшания системы отопления. Поскольку в большинстве своём коммуникации проходят внутри квартир, то их замена и содержание в работоспособном состоянии – функционал собственников.

Однако выполнять все работы самостоятельно не допускается, только с привлечением специалистов.Требование заменить стояк в заявлении подкрепляется просьбой слить техническую воду.

В проектных документах не должно быть изменения существующего контура, а также подключения дополнительных радиаторов (на балконе, например).На отключениеЕсли причина холодов в квартире не в радиаторах или стояках, а в отключении подачи тепла вследствие аварии, то недовольные потребители при составлении заявления могут настаивать на возмещении расходов, связанных с устранением проблемы своими силами.

Так, ели в квартире работали обогреватели, что привело к увеличению счетов за электроэнергию, то сославшись на ст.

29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», можно «разделить» счета за электричество с ЖЭКом.Куда подавать заявление?Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:

  1. жилищная инспекция;
  2. прокуратура.
  3. Роспотребнадзор;

Образец в прокуратуруПри составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

  1. текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;
  2. обращение должно быть оформлено в письменном виде;
  3. конкретизация требований к надзорным органам.
  4. присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
  5. изложение предыстории разбирательства;

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.В УК на перерасчётПри составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:

  1. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве взыскать неустойку при несовременном проведении перерасчёта в размере 3% от общей стоимости услуги за каждый день задержки.
  2. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги» и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» – по нормативам отопления;

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд.

При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах. Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».

Поделитесь статьёй с друзьями: Рекомендуемые статьи по теме Перечень оснований для выселения собственников из неприватизированных квартир Как написать жалобу в жилищную инспекцию, если возник спор с управляющей компанией Расчет отопления в квартире: принципы, алгоритмы, формулы

Образец жалобы на отсутствие отопления в квартире

» Распространенные причины, по которым может кончиться отопление:

  1. соседи меняют или устанавливают дополнительные теплоносители;
  2. УК не запускает отопительную систему в доме, хотя сезон уже начат;
  3. движению горячей воды по трубам что-то мешает.
  4. аварийная ситуация в котельной или на теплотрассе;

Во втором и третьем случаях стоит начать разбирательство.

Чтобы помочь вам в этом мы расскажем, как написать жалобу на отсутствие отопления, куда и в какие сроки ее подать и какие результаты ожидать.Администратор17.01.2017 18:30:43 37874 Жалоба на плохое отопление в квартире — финальный документ, который необходимо направить в адрес исполнителя коммунальных услуг для того, чтобы официально подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за отопление.Что нужно предпринять потребителю до составления такой жалобы читайте в статье «».
Чтобы помочь вам в этом мы расскажем, как написать жалобу на отсутствие отопления, куда и в какие сроки ее подать и какие результаты ожидать.Администратор17.01.2017 18:30:43 37874 Жалоба на плохое отопление в квартире — финальный документ, который необходимо направить в адрес исполнителя коммунальных услуг для того, чтобы официально подтвердить факт обращения и потребовать перерасчет платы за отопление.Что нужно предпринять потребителю до составления такой жалобы читайте в статье «».

Жалобу на плохое отопление в квартире нужно составить в двух экземплярах. Один экземпляр направить в адрес исполнителя коммунальной услуги, а на втором — поставить отметку о вручении или входящий номер канцелярии.Можно написать жалобу на отопление и направить ее почтой России заказным письмом с уведомлением о доставке.

В этом случае, доказательством получения жалобы будет являться почтовое уведомление о доставке. в квартире: Руководителю Управляющей компании (ТСЖ, ЖСК) В соответствии с условием договора управления многоквартирным домом, заключенным между мной как собственником жилого помещения, расположенного по адресу: ____________________________________________________________________________________ , и вашей организацией, исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в требуемом объеме, а потребитель своевременно исполнять обязательства по оплате услуг.Со своей стороны, я полностью исполняю свои обязательства по оплате, что подтверждается квитанциями и чеками об оплате.

Однако Ваша организация осуществляетРекомендуем прочесть: Документы в собес для получения статуса многодетной семьиНормы температуры в жилых помещениях с центральным отоплением регламентированы ГОСТом Р 51617-2000 и Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011:

  1. кухня, отдельный санузел — 18 градусов;
  2. жилые комнаты — 18 градусов (угловые — на 2 градуса больше);
  3. ванная и совмещенный санузел — 25 градусов.

В законодательных актах прописаны возможные перерывы в работе отопительных сетей и системы горячего водоснабжения.

Но они не должны продолжаться долго и прямо пропорциональны температуре воздуха в помещении:

  1. не более 8 ч подряд при t от +10 до +12 градусов;
  2. не более 4 ч подряд при t от +8 до +10 градусов.
  3. не более 16 ч подряд при t от +12 градусов до установленной нормативами;

Суммарное количество часов, на которое тепло в доме вправе отключать, — не более 24 в месяц.За каждый дополнительный час отключения сверх нормы производится перерасчет платы за отопление: ее обязаны снизить на 0,15 %.Например, в ванной температура не должна опускаться ниже +25, но для кухни параметры снижены и достаточно +19оС.Эти определяющие данные разняться регионально, все нормативные параметры регламентируются .Нормой считается снижение показателей в жилище в ночное время до 3оС. Такое отклонение не распространяется на дневной период и снижение на 2 градуса температуры, уже рассматриваются, как нарушение.Обнаруженный недогрев, служит поводом истребовать перерасчет начислений по ЦО. Фактическое не ощущение прохлады в квартире ничего не значит – .Исследование можно выполнить лично, используя обычный градусник.Требуется исполнение двух условий:

  1. Замеры правильно проводить с привязкой к внутренним перегородкам, соблюдая расстояние от наружных конструктивов не менее метра.
  2. После выполнения замеров, к полученным данным необходимо добавить +2.

Выполнив все манипуляции и обнаружив свою правоту можно обращаться к ответственным за предоставление качественного теплосервиса.Обычно достаточно заявления в управляющую компанию на слабое отопление.Все коммунальщики знают алгоритм работы, и по , на полученную заявку УК реагирует таким образом:

  • прилагает все усилия по восстановлению санитарной температуры воздуха в помещении;
  • производит перерасчёт за недогрев по существующей методике.
  • составляет акт с указанием возможных причин и мероприятий по их устранению;
  • комиссионно обследует квартиру заявителя на предмет недогрева;

Система теплообеспечения за годы своего существования претерпела различных изменений.Если вы подозреваете, что отключено отопление по всему дому и частично по району:

  1. позвоните с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу или другое учреждение, располагающее информацией о нештатных ситуациях в сфере ЖКХ.

    Вашу заявку примут и дадут ответ. Возможно, это прорыв трубы или что-либо похожее.

    В любом случае вам скажут примерные сроки работ и когда ждать тепло.

Если холодно исключительно у вас, то последовательность действий такова:

  1. визит сантехника из профильной организации и устранит неполадки.
  2. претензия в управляющую компанию об отсутствии отопления (либо в ТСЖ или другой орган, несущий ответственность за теплоснабжение вашего дома);

Если дойдет дело до суда, тогда квитанция об отправке заказного письма и уведомление с датой получения его сотрудниками УК будут доказательствами попыток досудебного урегулирования конфликта.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Если помещение, в котором живут люди, в зимний период не имеет отопления – это основание для написания претензионного письма.

Нередко случается, что оплата за отопление взимается ежемесячно, а при наступлении отопительного сезона температура батарей не соответствует норме.Важно! Причины для этого нарушения могут быть различны:

  • аварийная ситуация;
  • несоблюдение сроков начала отопительного сезона.
  • техническое состояние системы отопления в жилом помещении;
  • техническое состояние отопительной системы дома;

Можно ли разделить счета за коммунальные услуги, . Как устанавливаются тарифы на коммунальные услуги в управляющих компаниях, читайте по ссылке: Уважительной причиной из вышеперечисленного является только аварийная ситуация, возникшая на центральной магистрали.В иных случаях надо обязательно писать претензионное письмо в управляющую компанию.

Для оформления претензии в управляющую компанию необходимо получить документы, который будут подтверждать факт того, что температурный режим в квартире не соответствует нормативам.Для получения такого документа надо написать заявление в УК с требованием о проведении замеров температурного режима в квартире.Бывает, что написанная претензия не помогает: действия аварийной службы и приход сантехника не решают проблему с отоплением. Тогда следует подать заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления (или в ТСЖ) и потребовать рассчитать плату за отопление с учетом сложившейся ситуации.

Как поступать в ситуациях:

  1. если претензия в УК, ТСЖ и Жилкомсервис об отсутствии отопления не рассмотрена и манипуляций по устранению проблемы не последует, обращайтесь в Жилищную инспекцию (ГЖИ);
  2. не помогло? Тогда заявление в прокуратуру;
  3. ваш дом не принадлежит вышеупомянутым организациям, тогда направляйте жалобы в районный Жилкомсервис;
  4. если все вышеперечисленные организации вас проигнорировали, пишите в Роспотребнадзор;
  5. последняя инстанция — суд.

ВАЖНО!

Обращение в прокуратуру и судебные учреждения примут только после прохождения всех перечисленных выше инстанций.Какие детали могут помочь решить вопрос с отоплением быстро и без нервов? Ответ эксперта специально для сайта Сашки Букашки:Константин Бобров Директор юридической службы «Единый центр защиты»Чтобы быстрее добиться решения проблемы, необходимо подчеркнуть в жалобе о намерении обратиться в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, государственную жилищную инспекцию одновременно, если жалоба не будет удовлетворена.Также с жалобой желательно обращаться коллективно с соседями.Все перечисленное заставит представителей управляющей компании задуматься об устранении нарушения.» Оплата коммунальных услуг – большая часть расходов для каждой семьи.И хочется, чтобы такие значительные затраты были, по крайней мере, оправданы их качеством.Если в доме холодно и в кранах течет грязная вода – почему потребитель должен оплачивать такие услуги от коммунальных предприятий.Большинство нареканий со стороны жильцов многоквартирных домов вызывает отопление.

В условиях суровой зимы отопительная система должна работать качественно, без перебоев, чтобы обеспечить безопасные и здоровые условия проживания в квартирах.Если в доме холодные батареи, жильцы не должны терпеть неудобства, следует писать жалобы на плохое отопление, на низкое качество работы поставщика тепла. Содержание Жалобу следует подавать сначала исполнителю, потом в контролирующие органы, в суд.

Важно не оставаться равнодушным к работе исполнителей, которые получают за свою работу большие деньги.К управляющей компании в 2020 году можно обратится с претензией и при полном отсутствии тепла, и при слабом отоплении.

Существуют установленные санитарные нормы по температуре в жилых помещениях, которых должны придерживаться поставщики отопления.Какими являются такие нормативы? В жилых комнатах должна соблюдаться температура 18 градусов.

Если же комната угловая, в ней должно быть не менее 20 градусов.В кухне также должно быть не менее 18 градусов.Норма для ванной комнаты – 25 градусов тепла.Если управляющая компания в течение недели не отреагирует на заявление, то следует предпринимать дальнейшие шаги по привлечению к решению проблемы контролирующих и надзорных органов:

  1. прокуратура.
  2. жилищная инспекция;
  3. Роспотребнадзор;

При составлении жалобы в прокуратуру учитывают следующие моменты:

  1. обращение должно быть оформлено в письменном виде;
  2. присутствие в жалобе ссылок на нарушенные нормативные акты;
  3. конкретизация требований к надзорным органам.
  4. текст изложения краткий и логичный, без второстепенных деталей и подробностей;
  5. изложение предыстории разбирательства;

Скачать и ознакомиться с образцом заявления на плохое отопление в прокуратуру можно по ссылке.При составлении заявления на перерасчёт потребителю тепла необходимо ссылаться на следующие нормативные документы:

  1. ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги» и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» – по нормативам отопления;
  2. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве взыскать неустойку при несовременном проведении перерасчёта в размере 3% от общей стоимости услуги за каждый день задержки.

Скачать и ознакомиться с образцом заявления в ук на перерасчет по отоплению можно по ссылке.Таким образом, жильцы вправе подавать заявление на плохое отопление, соблюдая порядок инстанций – ЖЭК или УК, жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура, суд. При этом формулировки просительной части жалобы зависят от первопричины понижения температуры в домах.

Помимо устранения нарушений в теплосетях управляющая компания обязана провести перерасчёт сумм по графе «Отопление».При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице).

И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.). Нарушение качества такой коммунальной услуги, как отопление, неверный расчет цен и др. являются основанием подачи претензии по отоплению.Предоставление коммунальных услуг осуществляется специально уполномоченными на то организациями.

Именно они являются получателем претензии.

Особое внимание следует обратить на факт удостоверения того факта, что качество предоставленных услуг по отоплению помещений является ненадлежащим.

До подачи претензии имеет смысл обратиться лично или посредством телефонной связи за получением информации о причинах предоставления услуг такого качества (факт обращения сотрудники эксплутационной организации обязаны зарегистрировать).Претензия по отоплениюКопии ранее поданных обращений и зафиксированные данные об установке хомутов прилагаю к этому обращению Дата составления Личная подпись Вариант заявления на замену канализационного стояка Начальнику участка №6 ЖКХ Центрально-Городского района ФИО собственника Адрес проживания Телефон заявителя Заявление Комиссионное обследование канализационной системы в моей квартире представителями Вашей компании установило, что канализационный стояк неоднократно подлежит замене в кратчайшие сроки. Акт обследования прилагается.

Но из-за отсутствия необходимых материалов для производства этих работ сроки выполнения постоянно откладываются на неопредел енное время.

Ввиду моей личной заинтересованности в скорейшем решении вопроса вношу предложение о приобретении необходимых материалов для замены канализационного стояка с последующим зач етом суммы расходов в сч ет оплаты коммунальных услуг.Если есть сомнения в корректности уплачиваемой суммы за получаемые коммунальные платежи, если есть переплата по данным услугам, то можно с заявлением обратиться в ЖКХ за перерасчетом платежей. Перерасчет будет произведен в следующем месяце, за который будет начислена верная сумма, выравнивающая взаиморасчеты между ЖКХ и жильцом.Заявление можно составить в свободной форме. Оно должно быть аргументировано, недостаточно просто написать заявление с просьбой о перерасчете, ничем его не подкрепив документально.

Необходимо весомое документальное обоснование, подтверждающее необходимость проведения перерасчета платежей по коммунальным услугам. Если жильцы некоторые время будут отсутствовать, то также можно обратиться в ЖКХ за перерасчетом, если на время отсутствия коммунальные услуги не оказывались.За перерасчетом можно обратиться, если жильцы отсутствуют более пяти дней, при этом их отсутствие должно документально подтверждаться. Если в квартире установлены счетчики, то необходимость перерасчета в данном случае отпадает.

Еще одной причиной могут быть нарушения со стороны ЖКХ в качестве подаваемых услуг. Между жильцами и поставщиками коммунальных услуг заключается договор, который и определяет уровень качества.Если реальные данные не соответствуют заявленным в договоре, то можно требоваться уменьшение стоимости данных услуг и проведение перерасчета.

Также качество услуг должно соответствовать нормам СанПиНа, при отсутствии такого соответствия можно также обращаться в ЖКХ с заявлением о перерасчете стоимости оплачиваемых коммунальных услуг в сторону уменьшения.В данном случае прежде, чем писать заявление в ЖКХ, нужно разобраться с поставщиком услуг, с которым у потребителей заключен договор. Факт несоответствия качества коммунальных услуг ожидаемому должен быть зафиксирован актом, который в качестве документального подтверждения прикладывается к заявлению. Текст заявления формируется в виде просьбы, обращенной к ЖКХ.

Просьба состоит в необходимости перерасчета платежей по коммунальным услугам, при необходимости указывается, какие именно услуги интересуют заявителя.Обязательной является причина для проведения перерасчет, которую нужно документально подтвердить.

Прилагаемая документация перечисляется в приложении к заявлению. Если причина — отсутствие на жилой площади, то указывается период отсутствия. Если причина — приостановление оказываемых услуг сверх нормы, то также прописываются конкретные периоды.Если причина — неудовлетворенность качеством, то также необходимо конкретизировать свои претензии и подтвердить их соответствующим актом, подтверждающим низкое качество, не соответствующее требуемым нормам.

Заявление нужно адресовать руководителю компании, управляющий жилищными делами, например, ЖКХ. Обязательно приводятся реквизиты заявителя — ФИО жильца или жильцом , адрес, телефон. Заявление подписывается и датируется текущим числом.После этого бланк вместе с прилагаемыми документами следует передать в ЖКХ, причем нужно удостовериться в том, что адресат получил и принял к рассмотрению заявление.Для этого можно воспользоваться почтовыми услугами, отправив документы письмом с уведомлением о вручении.

Можно принести лично, составив заявление в двух экземплярах, один бланк следует забрать себе с отметкой о принятии к рассмотрению. В этой статье будет рассмотрен образец заявления года на перерасчет коммунальных услуг.

Физические лица не только узнают о том, как правильно составить документ подобного рода, но и в каких жизненных ситуациях они имеют право воспользоваться такой услугой, как перерасчет начислений за пользование той или иной жилищной услугой.Довольно часто взаимоотношения между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками складываются таким образом, что первым приходиться отстаивать свою точку зрения и доказывать, что им начислили к уплате несколько больше, чем должно быть согласно нормам Жилищного кодекса.Для восстановления справедливости в подобной ситуации не обойтись без оформления заявления. Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет.В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:.

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета.Данный документ должен быть составлен по форме заявления.

В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты. То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет.

Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю.

С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе.

Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом. Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации.

Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги. Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках.К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть.

Затем указываются следующие данные:.

Все документы, о которых будет упомянуто в заявлении, должны быть приложены к нему. Если нет возможности предоставить оригиналы, то копии допускаются. В самой нижней строке документа с левой стороны проставляется подпись заявителя, а с правого края от нее указывается фамилия, имя и отчество того физического лица, которому она принадлежит.Необходимо отметить, что если у физического лица возникла необходимость в проведении перерасчета по услугам, касающимся отопления, либо по еще каким-то, о которых не было упомянуто выше, то ему необходимо пользоваться совершенно другим образцом заявления.Кто из них отвечает за начисление платы за ЖКУ для вашего дома, указано в квитанции за коммунальные платежи.

В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета. Коммунальные платежи большинство жителей платят своевременно, в срок по выписанным квитанциям.Между коммунальными службами и их пользователями нередко возникают конфликтные ситуации, которые требуют перерасчета платежей за услуги ЖКХ.При этом от пользователя требуется на бумаге изложить свои претензии и просьбу проведения перерасчета, данная бумага может принять форму заявления. Частой причиной перерасчета выступает низкое качество оказываемых услуг, а также временное отсутствие, например, в связи с отпуском.

Размер выставленной суммы в квитанции за коммунальные услуги может изменить компания, предоставившая обозначенные услуги населению. Данная процедура основывается на конкретных бытовых ситуациях, перечисленных в ст.Правила предоставления коммунальных услуг также обозначены в Постановлении Правительства РФ от Итоговые начисления увеличиваются в расчетке, если жителем многоквартирного дома осуществлены мошеннические действия врезка в трубопровод без соответствующего разрешения, нарушение целостности пломбы на счетчике.

Такие действия могут повлечь значительное увеличение коммунальных расходов. Два первых момента рассматриваются как одна группа, третий – временные рамки установлены законодательством к примеру, отсутствие подачи воды в дома.Отсутствие в квартире доказывают билеты на поезд, счета на проживание в гостиничных номерах, справка из медицинского учреждения, копия загранпаспорта.

Жильцы имеют право на перерасчет услуг при их отсутствии в жилище больше 5 суток подряд.Но этим изменениям не подвергаются расходы на отопление, содержание дома, проведение текущего ремонта. В случае поставки ненадлежащего качества услуг, проводится проверка жилого помещения сотрудниками управляющей компании.При игнорировании просьбы жильцов в проведении данной экспертизы, оформляется акт в присутствии минимум 2 свидетелей и производятся необходимые замеры.Такой документ предоставляется в УК, обслуживающую дом, в 2 экземплярах один остается у заявителя.

Данный акт следует приложить к заявлению в ЖКЗ, подаваемому для проведения перерасчета коммунальной платы. Отключение электричества при 1 источнике питания у энергосберегающей организации допускается на 24 часа, при 2-х – только на 2 часа, перерыв в газоснабжении не должен быть более 4-х часов в месяц.Отключение отопления, когда за окном минусовая температура, возможна в многоквартирных домах даже при температуре до градусов, так как у домов разные теплосберегающие показатели.

Заявление при уменьшении квартплаты по коммунальным услугам составляется для ЖКХ заранее при запланированной командировке, отпуске или не позже 1 месяца с момента прибытия в квартиру.Порядок коммунальных расчетов четко определяется законодательством. Управляющая компания рассматривает акты от населения в день предоставления заявления от граждан.

Согласно части 1 статьи Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги при отсутствии приборов учета рассчитывается, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, в порядке, установленном Правительством РФ.В соответствии с п.

В связи с вышеизложенным, прошу Вас в соответствии со ст.

Предоставить расчет корректировки оплаты за отопление за период г.

В случае выявления переплаты с моей стороны за отопление, с учетом корректировки за указанные периоды, произвести перерасчет платы за отопление.Не учитывать сумму корректировки за отопление в качестве долга по коммунальной услуге и не начислять пени. Управляющая организация несёт ответственность за содержание многоквартирного дома. И нередко жильцам необходимо написать заявление в управляющую компанию для предоставления той или иной услуги или жалобу.

Любой жилец, который недоволен деятельностью управляющей компании, вправе подать иск в суд, но можно все вопросы решить и мирным путём, для этого необходимо написать заявление-жалобу в саму компанию.В заявление нужно в произвольной форме написать все претензии, какие имеются к управляющей компании, и изложить требования.

После чего отправить бумагу на официальный адрес компании.Жалоба, составленная в письменном виде, обязана иметь три части: шапка заявления, основной текст и заключение. В шапке указывается, кому именно адресована жалоба название компании, адрес и телефон , а также сведения заявителя ФИО, полный адрес и номер телефона. В основной части максимально подробно описываете все имеющиеся претензии к компании и высказываете свои требования.Если имеются доказательства, подтверждающие жалобу, то обязательно приложите.

В качестве доказательств могут выступать фотографии и видео, например протекающей крыши или неубранной листвы во дворе дома. Бывают случаи, когда деятельность управляющей компании многоквартирного дома не устраивает не одного человека, а сразу нескольких.