Когда не получаешь посылку на почте

Когда не получаешь посылку на почте

Отказ от посылки на почте


Краткое содержание:

  1. Как оформить отказ от посылке наложенным платежом на почте.
  2. На почте я напишу отказ от посылки, но возмещать за товар придётся или нет?
  3. после вскрытия.

Советы юристов Вопрос №17900640Снова по поводу посылки, которую мне пытаются вручить мошенники через почту. Данную посылку не забирал, на почте меня тоже предупредили, что посылка странная лучше не забирать.

Много кто у них уже сильно обжигался забирая такие посылки. Содержимое не соответствует заказу.

Мне снова эту посылку возвращают и посылка ожидает на почте.

Как мне поступить, снова игнорировать или писать отказ от посылки на почте?г.

Казань Юрист • г. Тверь • отзывов: 1 721 • ответов: 3 434 21.10.2020, 16:52 Нет, просто игнорируйте и посылка уйдет адресату.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №15012666Была отправлена посылка из Белоруссии в Турцию. В посылке была косметика. Турецкая таможня не приняла посылку и не дала разрешения на выдачу.

Мы написали отказ от посылки 27 ноября и до сих пор посылку не отправили обратно. Скажите это нормально что посылка столько висит на почте Турции и не отправляют обратно.г.

Бурса Фирма • г. Стамбул • отзывов: 276 • ответов: 455 22.12.2018, 11:17 Вполне вероятно, что посылку могут конфисковать. Так как к пересылке разрешены только вещи, предназначенные для личного пользования.

Поэтому зависит от количества косметики. В случае нарушения таможенного законодательства правительство страны получения ВПРАВЕ конфисковать отправленное или часть отправленного в целях меры обеспечения.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №15921739Пришла посылка наложенным платежом есть сомнения в содержимом и не соответствие габаритам можно ли не забирать посылку или надо писать заявление о отказе от посылки на почте. Какие последствия могут быть?

Спасибо.г. Ивановона сайте Юрист • г.

Красногорск • отзывов: 39 723 • ответов: 65 892 15.06.2019, 17:04 Евгений, можете просто не забирать посылку и не ходить на почту.

Максимум заплатите услуги почты (200-300 рублей).

С уважением. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №9457776Что написать при отказе от посылки на почте?Пришла ручка с камерой из Китая, запрещена законом ст. 138.1 УКХочу написать отказ от посылки, какую причину отказа лучше написать?г.

Липецк Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 123 442 • ответов: 329 002 20.01.2016, 16:02 Ничего не пишите. Просто не получайте. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №15325966Возникла такая проблема: Мне пришла посылка из интернет-магазина, доставленная Почтой России. При получении мне показали акт (составленный почтой) о наличии признаков вскрытия и изменения веса посылки в меньшую сторону.

Саму посылку мне не показали.

Посоветовали написать отказ от ее получения. На предложение вскрыть посылку и проверить ее содержимое с описью (которая находилась в посылке) почтальон ответил следующее: «если мы ее скроем, то вам придется ее забрать в независимости от того, что там лежит». В итоге посылка ушла отправителю. Теперь отправитель заявляет, что посылку он получать с почты не будет, так как на нее не составлен акт (от которого меня отговорили работники почты).
Теперь отправитель заявляет, что посылку он получать с почты не будет, так как на нее не составлен акт (от которого меня отговорили работники почты). На горячей линии Почты заявляют, что посылка будет хранится у них в течение 6 месяцев, далее будет утилизирована.

Как мне получить оплаченный мною заказ?г. Красноярск Юрист • г. Ханты-Мансийск • отзывов: 134 • ответов: 230 21.02.2019, 12:35 Добрый день, Надежда. На основании ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»: 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Вам необходимо направить претензию на имя продавца с требованием вернуть денежные средства. Продавец может потребовать возмещения расходов на доставку товара.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №13945160Сделал заказ в интернет-магазине, который пришёл на почту, но забирать я её не хочу, несу ли я какую-нибудь ответственность за отказ забрать посылку (10.02.2018 я подтвердил её получение случайно по телефону-автомату, а 08.02.2018 написал электронное письмо с отказом от посылки) ! На почту посылка пришла 12.02.2018. Спасибо!г. Москва Юрист • г. Кривой Рог • отзывов: 5 357 • ответов: 7 793 03.03.2018, 12:50 Добрый день, Алексей!

Вы имеете полное право не получать товар, отправленный вам по почте. Ваше подтверждение не может быть надлежащим доказательством получения товара, так как данное отправление еще не находилось даже на почте.

Обязательно узнайте штрих-код почтового отправления.

Максимум, чем вам может грозить — оплатой стоимости пересылки туда-обратно, да и то, если обратятся с иском в суд.

Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

С уважением, юрист сайта 9111, Корзун Ирина Дмитриевна! УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №4379378Мне пришла посылка на почту, я написала отказ и посылку отправили обратно отправителю. Компания отправитель грозиться подать на меня в суд, требует возместить расходы, которые как она (компания отправитель) говорит, будут доходить до 40 000 руб.

В праве ли компания отправитель подать на меня в суд за отказ от посылки.г.

Хабаровскна сайте Юрист • г. Ставрополь • отзывов: 82 233 • ответов: 257 152 12.07.2014, 03:46 В праве ли компания отправитель подать на меня в суд за отказ от посылки. Мне пришла посылка на почту, я написала отказ и посылку отправили обратно отправителю.

Компания отправитель грозиться —-Анна Васильевна, довольно странный вопрос. Зачем вы ввели компанию в расходы.

Или у нас пересылка бесплатная?-компания подаст на вас в суд и взыщет причинённые вами убытки в полном размере. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №1336966Не могу отказаться от подписки на журнал по почте.

Договор оформлялся, и в нём было условие отказа в любой момент или по телефону или так же обычным письмом. В Москву по телефону не дозвониться. Послала им отказ по почте. Они всё равно прислали посылку с журналом и папкой для него.

Я её им обратно отправила и сохранила чек.

При чём передвижение посылки можно проследить на сайте почты России-они её получили!.

И всё равно они продолжают присылать счета и штрафы как будто я им чего-то должна. Пишу на электронную почту — делают вид, что не видят или рекомендуют дозваниваться. Сейчас опять послала отказ, теперь уже с уведомлением о вручении и с ксерокопией чека об отправке посылке.

А также на электронную почту ссылку, где видно что посылку они получили.

Вопрос: что мне делать в этой ситуации? Сколько ещё они мне будут угрожать штрафами?

Спасибо.г. Санкт-ПетербургМойса А.А.

Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 227 • ответов: 943 02.07.2011, 14:18 Здравствуйте. Уважаемая Ольга, Главное, предусмотренное договором, вы уже сделали: отправили письмо с уведомлением о расторжении договора. Теперь вам для окончательного разрешения проблемы нужно прекратить всякие общения с поставщиком журналов, а именно: сменить старый EMEL на новый, известив об этом друзей, оставив «врагов» (поставщика журналов) в неведении.

Если раздастся телефонный звонок от поставщика журнала, мгновенно прерывать телефонную связь, но ни в коем случае не пытаться разговаривать, доказывая свою правоту, опровергая их доводы. Получая извещения, на почту за получением бандеролей не ходить.

Если обнаружите в своём почтовом ящике корреспонденцию от поставщика журнала, тотчас же, не читая (берегите нервы), выбросьте её на свалку, или сложите стопкой для сдачи в макулатуру.

Ничего не читайте, особенно не читайте бумаг со сведениями о штрафах и задолженностях. Ваша ситуация проста: вы «заключили договор» с конторой, которая работает по принципу бойкого навязывания своих услуг способом «их в дверь, они в форточку».

Продолжающиеся посылки бандеролей, извещений о задолженности, штрафах — это способ психологического воздействия на вас (вам подобным) с целью «сломать» ваше «я», посеяв в нём «панику», превращающую твёрдый стержень вашего я в квашеный помидор. А человеком, ставшим «квашеным помидором», легко манипулировать.
А человеком, ставшим «квашеным помидором», легко манипулировать.

Вы, как это не печально для вас, уже делаете то, что хочет поставщик: вы отправляете обратно посылки, звоните по несколько раз на день, пишите письма, посылаете электронную почту-это «сигналы» поставщику журналов, что вы уже в его власти (близко приблизились, извините, к состоянию квашеного помидора), он заставил вас суетиться, думать днём и ночью о нём «любимом». Он ждал именно таких сигналов. Он знает, что вас тяготит его навязчивое общество, поэтому он вам предлагает способ избавиться от этого общества — оплатить задолженность и впредь не отказываться от получения журналов.

Ваше игнорирование (постоянное: днями, месяцами) поставщика журналов станет ему сигналом, что вы не в его власти. А коль так, через некоторое время поставщик журналов утратит интерес к вам и оставит вас в покое.

Зачем ему работать с человеком, «освободившимся от его воли», с человеком, с которым в надлежащем порядке договор расторгнут?-Незачем.

О потере интереса к вам заметите по уменьшающемуся числу корреспонденции, поступающей от надоевшего вам «товарища конторы».

Всего доброго. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №16289502 после вскрытия.г. Челябинск Юрист • г. Нижний Новгород • отзывов: 12 052 • ответов: 17 742 09.09.2019, 15:34 Это ваше право, правда оплатить доставку все равно придется. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №3545061Пришла заказанная и оплаченная посылка из Китая с авторучкой-скрытой камерой.

Находится на почте с пометкой явится в таможенную службу. Если я напишу отказ на почте от посылки с просьбой отправить ее обратно продавцу.

Какие последствия по ст 138.1г. Апатиты Адвокат • г. Москва • отзывов: 23 702 • ответов: 72 527 15.03.2014, 03:02 Сергей, советую никуда не ходить и посылка сама через месяц вернется к продавцу. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №15601366Маме по телефону навещали товары (в счёт каких то там бонусов).

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №15601366Маме по телефону навещали товары (в счёт каких то там бонусов).

Она выбрала из предложенного и согласилась на покупку. Бонусов начислено 3000, а покупка составила 6000.

После того, как товар отправили она передумала его выкупать на почте. После того как посылка прибыла на почту, мама пришла и написала заявление на отказ от получения посылки, посылку вернули продавцу. До того как посылка пришла на почте, звонили несколько раз и требовали её выкупить.

8.04.19 пришло письмо «досудебная претензия» без подписи и печати с требованием оплатить почтовые и иные затраты продавца.

Как быть в этой ситуации? Прошу, помогите разобраться!г. Красноярск Юрист • г. Мценск • отзывов: 373 • ответов: 496 10.04.2019, 14:54 Здравствуйте! Вы всё сделали в рамках Закона и выкупать товары были не обязаны, поэтому Ваш отказ от него был правомерен.

Рекомендуем прочесть:  Акт на сломанную дверь

Что касается затрат на доставку товара до Продавца, то тут как говорится в Законе, в случае отказа от товара Вы обязаны возместить эти затраты Продавцу. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, Вам необходимо возместить затраты понесённые Продавцом. Лучше сделать это до Суда, т.к.

потом сумма может быть больше.

Всего хорошего! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №16006927Сделала заказ в интернет магазине, но когда пришла посылка поняла что я ошиблась и заказ сделала не в том магазине.

Выкупать посылку не стала, теперь мне звонят о угрожают судом, коллекторскими наездами и т.д. Я предложила оплатить все их почтовые расходы по пересылке, но они в жесткой форме заставляют выкупать посылку. Я хочу сходить на почту и оформить отказ от посылки, или лучше вообще ничего не делать, и посылка просто будет обратно им отправлена.

Как правильно поступить?г. Челябинск Фирма • г.

Новосибирск • отзывов: 481 • ответов: 633 02.07.2019, 14:06 Здравствуйте, поскольку договоров с интернет магазином вы не заключали, то взыскать денежные средства с вас не смогут, лучше просто не получать посылку, она вернётся обратно.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Барнаул • отзывов: 69 373 • ответов: 139 109 02.07.2019, 14:07 Право на отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом, установлено ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Можете оформить отказ, можно вообще не ходить на почту. Это Ваше законное право. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №13197089Оформила заказ по телефону но через некоторое время написала отказ но мне не ответили зато написали что посылка отправлена посылка пришла я в этот же день пришла на почту и написала отказ от посылки через месяц начались звонки и угрозы судом что мне делать.г.

Красноярск Юрист • г. Санкт-Петербург • отзывов: 13 651 • ответов: 24 557 21.09.2017, 13:16 Здравствуйте! С Вас могут взыскать только почтовые расходы, не более того.

Так что не переживайте, Вы имели право отказаться от товара и его оплаты. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Кандалакша • отзывов: 26 210 • ответов: 76 967 21.09.2017, 13:16 Ничего не делать.

Статью 26.1 Закона о защите прав потребителей прочитайте.

Возместить вам нужно только расходы на доставку товара. УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 023 • ответов: 73 194 21.09.2017, 13:16 Вы вправе отказаться от товара в любое время до получения или в течение 7 дней после получения. Но должны возместить только расходы на пересылку.

Но должны возместить только расходы на пересылку. Ст.26.1 закона О защите прав потребителей.

Удачи Вам. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Одинцово • отзывов: 1 311 • ответов: 2 498 21.09.2017, 13:16 Добрый день. Ничего не делайте, если у них есть к Вам претензии, то пусть присылают в письменном виде, или подают в суд.

Я думаю им это дороже выйдет. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г. Санкт-Петербург • отзывов: 30 150 • ответов: 53 650 21.09.2017, 13:16 Здравствуйте, к сожалению, с вас действительно могут взыскать убытки, связанные с отправкой посылки. Удачи вам и всего наилучшего. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г. Иваново • отзывов: 12 549 • ответов: 33 332 21.09.2017, 13:20 Вы вправе отказаться от дистанционного заказа в любое время без его оплаты согласно ЗоЗПП. Спасибо за обращение на 9111.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Юрист • г.

Астрахань • отзывов: 3 019 • ответов: 6 970 21.09.2017, 13:21 Здравствуйте, ничего не делайте. Продавец сможет только взыскать оплату отправления в оба конца. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №5835668Я отправлял посылку почтой России.

Клиент её не выкупил. Она вернулась обратно. Я написал заявление на отказ от посылки. Почта заставляет меня оплатить за возврат и пугает службой безопасности.

Вопрос: могу я не выкупать посылку и что мне грозит?г. Новокузнецк Адвокат • г. Краснодар • отзывов: 6 175 • ответов: 18 596 15.01.2015, 17:20 За возврат нужно заплатить.

Можете взыскать с клиента. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №2244834В августе прошлого года мне пришла посылка с одеждой, которую я закал в интернет магазине, от посылки я сразу же отказался.

Сотрудник почты сражу же оформила отказ и никаких подтверждающих документов не дала.

Прошло пол года в интернет магазине говорят что пока не получали посылку обратно. И поэтому не могут вернуть мои деньги (11000 рублей я оплатил сразу по карте). Так же в интернет магазине просят узнать номер ПО возвращаемой посылки тогда интернет-магазин сможет вернуть деньги до того как получит посылку.

На почте начальник почты говорит что мне не положено знать номер ПО, что интернет магазин должен сделать письменный запрос в почту о предоставлении номера ПО.

а не я. также начальник почты говорит что номер ПО в архиве найти не получится так как я оформил возврат в августе прошлого года и так как прошёл год, то есть наступило 01.01.2013 то номера ПО уже нет. я возразил что прошло только 6 месяцев, начальник почты сказала что это не важно. Как мне узнать номер ПО посылки от которой я отказался?

Можно ли написать заявление в прокуратуру о том что почта России 6 месяцев посылку возвращает (превышение сроков) о том что номер ПО найти не могут? Можно также узнать какими нормативно правовыми актами мне нужно руководствоваться.г. УфаVIP Юрист • г. Самара • отзывов: 351 • ответов: 669 26.02.2013, 19:51 Pavel, напишите заявление на главном сайте почты.

В течении 30 дней вам должны ответить. Если «отпишутся», то можете подать заявление в прокуратуру. Задать вопросВам помог ответ?ДаНет Адвокат • г.

Санкт-Петербург • отзывов: 3 946 • ответов: 7 636 26.02.2013, 20:06 На извещение о поступлении посылки которое Вы получили есть номер на основании которого можно посмотреть движение посылки через сайт почта России. Кроме того номер содержится в квитанции у отправителя посылки. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №14760956Недавно на популярной торговой площадке «Али Экспресс» заказал себе обувь.

Дождался, когда придёт посылка, а точнее заказанный мною товар. Когда пришла посылка, я получил извещение и пошёл на почту, чтобы получить посылку. Перед получением, я пожеланию попросил у сотрудников произвести проверку посылки, в итоге мне отказали, ссылаясь на правила «Почты России» и на то, что не имеют право проводить проверки международных посылок, если посылка без описи вложения.

Попросил выдать бланк отказа от посылки, сотрудники отказались. Пришлось заполнять извещение, после выдали посылку.

Не выходя из почтового отделения, я решился присесть и распаковать посылку, примерить обувь. И тут возникла проблема, товар не подошёл по размеру. Я попросил бланк на отказ от посылки, в ответ мне опять же отказали.

Одна из сотрудниц заверила, что они выдают бланки на отказ от посылки лишь тогда, когда внешний вид посылки был нарушен, то есть упаковка была повреждена. Вдобавок сотрудники посоветовали, чтобы обратился к продавцу и договаривался с ним, у которого покупал товар. Далее обратился с претензией к почте, написав обращение в электронном виде, после отправил по указанному электронному адресу — Через пару минут дали ответ в электронном виде, ответ был таким: Уважаемый Сергей!

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неподходящий товар, необходимо обращаться непосредственно к продавцу товара.

Вместо разъяснении и извинений за доставленные неудобства, ответивший сотрудник посоветовал обратиться к продавцу магазина, у которого покупал товар. И больше ничего не указал, хотя они обязаны дать разъяснения, зафиксировать обращение и т.

д. Вопрос: Имею ли, я право потребовать проверку посылки без описи вложения, вне зависимости того — международная или внутренняя она?Если да, то прошу помочь разобраться в ситуации, дать пояснения!Почтовое отделение 129337, находится по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д 55.Дата получения посылки: 25.10.2018 г.Примерное время около: 14:40 по Мск.Трек номер отслеживания: LZ927600745CN.С уважением,Сергей Дорожкин!г.

Москвана сайте Адвокат • г. Москва • отзывов: 36 847 • ответов: 75 574 29.10.2018, 08:30 Вопрос: Имею ли, я право потребовать проверку посылки без описи вложения, вне зависимости того — международная или внутренняя она?

Нет, таких прав у Вас нет. на почте все верно разъяснили. УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №13579105Я в электронном виде отправляла заявку на обучение на курс по воспитанию детей, ещё до получения см о доставке посылки с учебным материалом я написала также в электронном виде отказ от обучения и попросила не высылать мне материал.

Они мне позвонили и я тоже им сказала уже в устной форме что отказываюсь от обучения.

Они мой отказ проигнорировали и сегодня прислали мне с почты см о посылке. Я посылку забирать не хочу так как отказалась от обучения.

Имеют ли они право подать на меня в суд, договор на обучение я не подписывал это было моё первое обращение к ним и договор на обучение должен быть в посылке которая сейчас на почте. Что посоветуете мне сделать.г. Кульсары Юрист • г. Москва • отзывов: 9 812 • ответов: 19 443 07.12.2017, 12:27 Здравствуйте!

Если договор не был Вами подписан, и Вы отказались от обучения, можете не получать посылку. Желаю Вам удачи и всего хорошего! Задать вопросВам помог ответ?ДаНетВопрос №12000224Посылка была отправлена 10 ноября 2016.

24.10. выбыла из сортировочного пункта и всё.Через месяц я оформила на почте запрос на поиск посылки.12.01.2017 мне сообщили что посылка прибыла в пункт назначения, что подтвердил получатель. Вопрос: имею ли право потребовать от почты какую то компенсацию за то что посылка так долго шла, притом что я оплатила как за АВТО (в квитанции это указано) И к кому обратиться в случае отказа.г. Барнаул Юрист • г. Новосибирск • отзывов: 145 • ответов: 379 15.01.2017, 19:10 Уважаемая Ольга Ивановна!

Возмещение ущерба. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявление принимается в течение 6 месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки. В сложных случаях розыска проверка может занимать до 60 дней.

Если в течение 60 дней с даты подачи заявления утерянное отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней.

Размер компенсации Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений.

Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ. В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки.

Также выплачивается сумма тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления. Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений: если эти события произошли в результате стихийного бедствия если отправления были изъяты компетентными органами если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №15977875Как оформить отказ от посылке наложенным платежом на почте.г.

Ростов-на-Дону Юрист • г. Саратов • отзывов: 37 • ответов: 83 26.06.2019, 17:33 Добрый день. А вы ее уже получили или нет?

УточнитьВам помог ответ?ДаНетВопрос №10889200На почте я напишу отказ от посылки, но возмещать за товар придётся или нет?г. Воронеж Юрист • г. Ульяновск • отзывов: 13 210 • ответов: 34 982 26.06.2016, 10:34 Здравствуйте. Если предъявят, видимо придется возмещать.

УточнитьВам помог ответ?ДаНетна сайте Юрист • г. Краснодар • отзывов: 31 023 • ответов: 73 194 26.06.2016, 10:34 Нет, не придется, только фактические расходы по пересылке. Задать вопросВам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияПартнёр МобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Все о том, как получить посылку на Почте России

» Услугами Почты России, как крупнейшей службы доставки писем и посылок, пользовался, как минимум, каждый второй житель России. Это удобный способ, обеспечивающий качественную и безопасную пересылку грузов любого объема по всей РФ и за ее пределами.

В этой статье речь пойдет о том, как получить посылку в отделении Почты России. За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель.

Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза.

Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.

Несмотря на то, что деятельность Почты России, как правило, регулярно поддается обоснованной критике, разработчики приложения постарались для создания качественного продукта, поэтому программа получила удобный упрощенный интерфейс, отменную реализацию и полноценную интеграцию с почтовой системой.

Например, зная трек-номер, можно получить актуальный статус и местонахождение отправления через интернет – «Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом» и многие другие.

К тому же об изменении состояния получатель будет уведомлен специальным сигнальным сообщением на свой телефон.

Еще одна функция, о которой мало кто знает, и, соответственно, мало кто ею пользуется, – это СМС-оповещение. Это удобная услуга, которая помогает вовремя забрать посылку с почты и не платить за хранение. Подключается эта опция самостоятельно, путем заполнения специальной формы в момент оформления почтового отправления.

Стоимость одного сообщения составляет 10 рублей.

Оплачиваются все сообщения в момент получения посылки. Для получения посылки необходимо будет предъявить:

  1. документ, удостоверяющий личность;
  2. извещение (опционально, в некоторых случаях достаточно будет назвать идентификатор).

Важно!

Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись. О прибытии посылки по адресу назначения получатель узнает и при помощи извещения. Его опускают в почтовый ящик на следующий день после того, как отправление попадает в нужное отделение.

На этом документе содержится основная информация о доставке:

  1. вес груза.
  2. уникальный идентификатор (трек-номер);
  3. реквизиты отправителя (или место, откуда пришла посылка);
  4. стоимость (опционально, например, если был оформлен наложенный платеж);

Извещения на Почте России бывают двух типов:

  1. первичные;
  2. вторичные.

Первичное извещение оформляется на следующий день после поступления посылки в назначенное отделение. Такая задержка объясняется тем, что большинство грузов развозится после обеда, и на обработку всех прибытий необходимо несколько часов. После того как первичное почтовое извещение попадает в ящик, начинается отсчет времени.

Период, в который можно получить посылку на почте без платы за хранение, составляет 5 рабочих календарных дней. Если за этот срок получатель по каким-либо причинам не забрал свое отправление, ему присылают вторичное извещение.

Также это необходимо из-за ряда сопутствующих обстоятельств, например, если адресат не получил первичную форму или не смог ее взять. Если человек забрал посылку в пятидневный период, день оформления вторичного извещения или на следующие сутки после него, ему не нужно будет платить за хранение посылки в общем порядке. В случае, когда получатель не вкладывается в эти сроки, ему придется дополнительно оплатить по 5 рублей за каждый день «простоя» груза на складе в отделении.

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г. Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).

Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.

Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:

  1. отправление оформлено с описью вложения. Если есть перечень содержания, тогда с согласия адресата оператор на его глазах может вскрыть коробку (или другую упаковку), чтобы быстро проверить наличие всех комплектующих;
  2. упаковка посылки нарушена. Если есть объективные причины сомневаться в сохранности пересланных вещей, например, в случае заказа товара из магазина, то получатель имеет полное право потребовать полностью открыть отправление и проверить его содержимое. Для этого приглашается начальник почтамта, под надзором которого составляется акт, который будет юридическим поводом начать расследование и разбирательства.

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

  • Оформить доставку посылки на дом.

    Такая опция доступна для мелких пакетов (весом до 2 кг) или жителей Москвы или Питера – курьерская доставка бандеролей любых объемов.

  • При оформлении отправления с хрупкими вещами можно попросить оператора почты поставить специальную отметку «Осторожно», чтобы в процессе транспортировки с ним обращались осторожно.