Как пожаливоться на сайт онлайн

Как пожаливоться на сайт онлайн

Жалоба в Роскомнадзор


Роскомнадзор – орган, занимающийся любыми вопросами и проблемами массовых коммуникаций, связи, информационных технологий. У каждого человека, гражданина страны может возникнуть проблема с пользованием интернет-сетью или коммуникационными услугами.

Содержание статьи: ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению жалобы, а также по стоимости, указанной в прайсе Отметим, что Роскомнадзор – это эффективный «двигатель» управления и контроля всех провайдеров и операторов. Данная структура оперативно устранит любые проблемы, находящиеся в ее ведомстве.

Например, можно подать жалобу на спам-рассылки, на сайт или страницу в сети, на проблемы со связью и т.д.

В компетенцию структуры входит блокировка интернет-страниц или вредоносного онлайн-ресурса, устранение вируса или спама, наладка работы сети и многое другое. Основными вопросами, с которыми зачастую обращаются граждане в данную структуру, можно назвать:

  1. жалоба на сайт в Роскомнадзор (беспрепятственно можно подать жалобу на устранение вопросов с онлайн-ресурсом, представляющим угрозу пользователям интернетом, например, это вредоносный, распространяющий вирусы, спам)
  2. жалоба на действия коллекторов (написать жалобу в Роскомнадзор на коллекторов может подтолкнуть несколько причин. Например, если вы не давали свое согласие банковскому учреждению обрабатывать и использовать свои личные данные, то передать сведения о задолженности коллекторской фирме или любым другим организациям оно не имеет права, и это наказуемо законом. В случае если такое согласие было дано, однако только в целях проверки платежеспособности и кредитной истории, а о долге и непосредственно о должнике, по ссылке подробнее о борьбе с коллекторами);
  3. жалоба в Роскомнадзор об использовании персональных данных (в случае если неустановленные лица либо же лица, которым вы не давали согласие на использование своих персональных данных, пренебрегли данным моментом, можно смело обращаться в соответствующую организацию)

ПОЛЕЗНО: смотрите также видео про правила общения с коллекторами, которые нарушают Ваши права При составлении жалобы в Роскомнадзор укажите в ней следующую информацию:

  • в конце жалобы должна стоять дата, подпись заявителя и расшифровка подписи
  • наименование и адрес территориального органа Роскомнадзора, в который подается жалоба
  • также можно указать на то, чтобы о принятых мерах уведомили заявителя
  • название документа – жалоба, также можно указать на кого жалуется заявитель
  • в тексте жалобы излагаются обстоятельств, послужившие поводом для обращения в Роскомнадзор, какие права заявителя нарушены
  • если к жалобе будут прикладываться какие-то документы, то их необходимо перечислить в приложении
  • от кого подается жалобы, т.е. указать ФИО, наименование, адрес, номер телефона, эл.

    почту

  • в резолютивной части жалобы указывается на принятие мер Роскомнадзором для устранения нарушений прав заявителя

Также с жалобой можно обратиться через официальный сайт Роскомнадзора, сформировав обращение через общественную электронную приемную. Сегодня проблемы с получением государственных услуг подобного характера абсолютно отсутствуют.

Причем все это можно сделать в считанные минуты, посредством:

  1. отправления заявления почтовым заказным способом
  2. портала Госуслуг (перед пользователями, зарегистрированными на ресурсе, открывается огромнейший спектр услуг, в том числе и подача жалобы в Роскомнадзор в электронном виде)
  3. официального сайта (с помощью обратной связи)
  4. подача лично

Проверки Роскомнадзора по жалобе проводятся внеплановые. Может быть проведена документарная проверка, а может быть выездная.

Порядок проведения проверок схож с иными проверками, т.е. проверяемое лицо, как правило, уведомляется о проверке.

Должностными лицами Роскомнадзора выполняются иные необходимые действия при выездных проверках, т.е. знакомят руководителя о целях проверки, задачах, регламентом проверки, должностные лица подтверждают свои полномочия. По результатам проверки оформляется акт, экземпляр которого должен быть вручен руководителю лица, которое проверяли.

По результатам проверки оформляется акт, экземпляр которого должен быть вручен руководителю лица, которое проверяли. Если в ходе проверки были выявлены нарушения, то оформляется предписание, которое вместе с актом вручается правонарушителю. При несогласии проверяемого лица с предписанием Роскомнадзора, оно вправе написать на него замечания и подать в соответствующий орган.

Однако, рассчитывать на изменении ситуации в лучшую сторону не особо стоит. Если предписание, по мнению лица, является незаконным, тогда лучшим вариантом будет обращение в суд с жалобой на такое предписание, т.е.

обжалование предписания. В случае, когда лицо согласно с выявленными нарушениями, необходимо будет исполнить предписание Рсокмнадзора в установленный срок. При невозможности исполнить предписание в установленный срок, необходимо обратиться с заявлением о продлении срока исполнения предписания, как вариант.

После того, как предписание будет исполнено, в Роскомнадзор следует направить ответ о том, что предписание исполнено и указать, в чем заключается исполнение. Роскомнадзор и в этом вопросе окажется хорошим помощником.

Каждый человек имеет право потребовать удаление информации из поисковиков или определенных сайтов, если:

  1. данные размещены с явным нарушением закона
  2. они недостоверны или неактуальны

Если человек не знает, как из интернета удалить информацию о себе, следует направить официальное заявление оператору поисковой системы.

Оно должно содержать:

  1. контакты заявителя (паспортные данные, согласие на их обработку)
  2. обоснования, подтверждающие удаление
  3. ссылку на страницу, где содержатся данные

Бывают случаи, когда на сайтах не указаны контактные данные владельцев или администраторов.

Для получения достоверной информации и скорейшего удаления данных необходимо выполнить несколько шагов, которые в большинстве случаев венчаются успехом. Большинство людей интересуют следующие вопросы:

  1. как узнать, чей сайт по домену?
  2. как узнать администратора сайта?
  3. как узнать кто владелец домена?

  4. как узнать, на кого зарегистрирован домен сайта?

Регистратор домена находится в зоне организации, предоставляющей услуги по регистрации или продлению доменов. Здесь следует воспользоваться сервисом Whois, который даст ответ в виде уникального идентификатора.

Регистратор обязан в письменном виде сообщить всю интересующую информацию заявителю. Также документ должен содержать обязательство, чтобы третьи лица смогли воспользоваться полученными данными в судебных целях. Также информация об администраторах сайтов должна быть представлена в полном объеме после запроса информации правоохранительными или судебными органами.

Иначе говоря, если человек не может самостоятельно добиться ответа от регистратора домена, то следует обратиться с заявлением в суд или к адвокатам, которые имеют уполномоченные права для достижения ответной информации. Еще существует множество других сервисов для поиска контактов, но как показывает статистика, сервис, описанный выше, выдает наиболее достоверную информацию.

Важно понимать, что некоторые владельцы предпочитают оставаться в тени, поэтому найти их самостоятельно просто невозможно.

Следовательно, только уполномоченные лица помогут удалить информацию о человеке. Любые нарушения по данным вопросам также можно адресовать Роскомнадзору в своем письменном мотивированном обращении.

Пишите вопрос нашему адвокату АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, если необходима помощь в данном вопросе. Поможем: профессионально, на выгодно согласованных условиях соглашения об оказании юридических услуг, а также в срок. Звоните нам уже сегодня! Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Метки: Наш адвокат по интеллектуальным спорам поможет составить жалобу в Роспатент, обжаловать решение органа в суде: профессионально, на выгодных условиях и в срок.
Звоните нам уже сегодня! Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Метки: Наш адвокат по интеллектуальным спорам поможет составить жалобу в Роспатент, обжаловать решение органа в суде: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сейчас! Наш адвокат по гражданским спорам поможет составить жалобу на службу занятости, обжаловать решение по жалобе в суде, добиться выплат пособия: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях и в срок На нашем сайте вы сможете изучить образец заявления в ФАС на недобросовестную конкуренцию.

При обращении в наше АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург, вы получите квалифицированную помощь в вопросе прямо сейчас В данной статье Вы сможете изучить образец жалобы на постановление мировой судьи по административному делу.

Наш адвокат АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург поможет Вам в составлении данного документа. Записывайтесь на консультацию уже сегодня!

Адвокат по жилищным вопросам поможет составить жалобу на перепланировку квартиры или проведет узаконение перепланировки: профессионально, на выгодных условиях и в срок Наш адвокат по защите прав граждан и юридических лицу поможет составить жалобу в СЭС: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня! Наш бизнес адвокат поможет составить жалобу по защите прав предпринимателей: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня! Образец жалобы на адвоката в адвокатскую палату, читайте в нашей новой статье на сайте АБ «Кацайлиди и партнеры» Ваша проблема решаема, записывайтесь на консультацию прямо сейчас! Наш адвокат по защите прав призывников в Екатеринбурге поможет составить жалобу на комиссию военкомата: профессионально, на выгодных для Вас условиях и в срок. Звоните и читайте подробнее на сайте Наш уголовный адвокат поможет Вам определиться нужна ли жалоба по 125 УПК РФ в Вашей ситуации, составит жалобу на следователя (дознавателя): профессионально и в срок.

Звоните!!! Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса г.

Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Как подать жалобу на интернет-ресурс в Роскомнадзор?

» Жалоба в Роскомнадзор — действенный метод борьбы за отстаивание своих прав и наказание нарушителей закона, но только в том случае, если она отправлена «по адресу». Вопросы, не входящие в компетенцию организации, не рассматриваются вовсе либо перенаправляются в другие органы.

Спустя неделю или более длительный срок госорган может предоставить разъяснение о несоответствии поставленного вопроса деятельности организации. Чтобы минимизировать срок решения проблемы, нужно определиться, с какими жалобами стоит обращаться в Роскомнадзор.До составления жалобы в Роскомнадзор обратитесь письменно к лицу, чьи действия обжалуете, возможно, проблема решиться на данном этапе.

Кроме того, обязательное письменное обращение к лицу, чьи действия обжалуются, предусмотрено некоторыми нормативными правовыми актами.Например, если жалоба касается качества оказания услуг связи, заявителю необходимо надлежаще обратиться к оператору связи с претензией и предоставить ему 60 дней на рассмотрение претензии (ст. 55 ФЗ от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи”).

В противном случае, спустя время заявитель может получить от Росокомнадзора не решение вопроса, а разъяснение о необходимости направления предварительной претензии оператору связи. В итоге, решение вопроса будет затянуто. Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации.

Кроме того, направление претензии понадобится в случае последующего предъявления иска к оператору связи.Перед обращением в госструктуру необходимо написать жалобу в организацию, ставшую причиной нарушения покоя или материальных потерь.Например, при возникновении претензии к мобильному оператору необходимо обратиться к руководству соответствующей организации. Срок рассмотрения жалобы согласно закону «О связи» — 2 месяца.

Если напрямую обращаться в Роскомнадзор, спустя некоторое время по почте придет разъяснение о необходимости первоначального обращения к оператору связи, и срок решения проблемы значительно увеличится.При написании жалобы желательно не делать грамматических ошибок, не употреблять в сторону обидчика бранных слов, оскорблений, не придавать документу эмоциональную окраску.

Информация должна быть изложена четко, лаконично и подкреплена доказательной базой.В качестве подтверждения достоверности изложенной информации могут быть предложены:

  1. договор на обслуживание.
  2. вырезки из газет;
  3. скриншоты сайтов;
  4. видеозаписи;
  5. копии квитанций об оплате услуг, чеков;
  6. аудиозаписи разговоров;
  7. фотографии, доказывающие нарушение законов;

Весомости жалобе придаст указание на то, какие законы были нарушены в отношении заявителя.Подать жалобу можно несколькими способами.Для этого необходимо зайти сайт Федеральной службы в раздел Общественная электронная приемная Роскомнадзора – rkn.gov.ru/treatments/ask-question. В появившемся электронном окне выбрать тематику обращения.

Далее обозначить, кому адресовано сообщение (ФИО ответственного), однако это поле заполнять не обязательно.

Заявителю нужно указать свои данные (ФИО, контактные данные для отправки ответа), обязательно определить место рассмотрения — область, где расположен объект жалобы. Далее написать текст и ввести электронный код.Форма для отправки электронных обращений на сайте Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций представлена далее:

Если составить претензию согласно требованиям сайта, ответ придет в течение 30 дней.

В сложных ситуациях, требующих дополнительного разбирательства, срок рассмотрения может затянуться на 2 месяца.Альтернативный метод подачи документа в электронном виде — регистрация на сайте Госуслуги gosuslugi.ru.Гражданам предоставляется возможность лично зарегистрировать заявление в канцелярии учреждения или направить письмо.

В первом случае заявитель подает 2 экземпляра жалобы. Один из них остается на рассмотрении в Федеральной службе, а на втором сотрудник канцелярии делает отметку с датой принятия заявления и входящим номером корреспонденции, а затем возвращает заявителю. Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г.

Адрес главного управления Федеральной службы: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.Адреса территориальных подразделений организации предоставлены в разделе «Контакты» rkn.gov.ru/contacts: слева находится строка «Территориальные управления», под которой расположено интерактивное окно.

Кликнув на пустом поле, можно увидеть перечень организаций в различных областях.

После выбора нужной строки страница видоизменится, появится окно с указанием адреса и телефонов подразделения, адресом e-mail и указанием ФИО руководителя.

Детальнее о правилах составления жалобы в официальные инстанции читайте по ссылке.Второй вариант подачи жалобы – направить документ заказным письмом с уведомлением.

Если проблема не будет решена, у гражданина остается на руках квитанция, подтверждающая обращение. В дальнейшем ее можно будет использовать при обращении в прокуратуру и суд.Обратиться за справкой можно позвонив на номера: +7 (495) 983-33-93 (тел); (факс). График работы телефонной линии — пн.

– чт. – 9:00 — 18:00, пт. – 9.00 — 16:45.Электронный адрес организацииПосле подачи жалобы можно проверить Статус обращения rkn.gov.ru/treatments/checkstatus, для чего предварительно рекомендуется записать регистрационный номер и точную дату обращения.Чтобы обратиться к руководителю организации лично, необходимо записаться. Для этого нужно перейти на страницу официального сайта «Предварительная запись на прием» и заполнить форму в соответствии с инструкцией.Не рассматриваются заявки, которые подписаны псевдонимами, содержат оскорбительные выражения, текст латинскими буквами или в виде нечитаемых символов.Согласно п.1 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г.

N 59-ФЗ существует обязательный перечень сведений, который гражданин должен указать в жалобе.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Перед направлением в Роскомнадзор жалобы рекомендуется ознакомиться с другими положениями данного Федерального закона.Проверки Роскомнадзора по жалобе проводятся внеплановые.

Может быть проведена документарная проверка, а может быть выездная.Порядок проведения проверок схож с иными проверками, т.е.

проверяемое лицо, как правило, уведомляется о проверке. Должностными лицами Роскомнадзора выполняются иные необходимые действия при выездных проверках, т.е. знакомят руководителя о целях проверки, задачах, регламентом проверки, должностные лица подтверждают свои полномочия.По результатам проверки оформляется акт, экземпляр которого должен быть вручен руководителю лица, которое проверяли.Если в ходе проверки были выявлены нарушения, то оформляется предписание, которое вместе с актом вручается правонарушителю.Ростелеком — компания в России, предоставляющая телекоммуникационные услуги: тв, мобильная связь, доступ в интернет.

знакомят руководителя о целях проверки, задачах, регламентом проверки, должностные лица подтверждают свои полномочия.По результатам проверки оформляется акт, экземпляр которого должен быть вручен руководителю лица, которое проверяли.Если в ходе проверки были выявлены нарушения, то оформляется предписание, которое вместе с актом вручается правонарушителю.Ростелеком — компания в России, предоставляющая телекоммуникационные услуги: тв, мобильная связь, доступ в интернет.

РТК занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения, но качество обслуживания в компании существенно отстает от площади распространения.Проблемы, которые характерны для компании, предоставляющей услуги связи:

  1. проблемы с соединением с абонентами, качество связи;
  2. плохое обслуживание в офисах и отделениях компании;
  3. изменение условий договоров без согласия клиента.
  4. проблемы с техподдержкой;

GDPR может применяться к российским компаниям в нескольких случаях:

  • Российская компания имеет филиалы на территории Европы.
  • Российская компания действует по поручению европейской компании и отвечает перед ней за обработку персональных данных.
  • Российская компания работает не только на территории России, но и направлена на европейского потребителя. Например, интернет-магазин предлагает продажу товаров в Европу, при этом одновременно выполняются два условия:
  • предусмотрены расчеты в евро.
  • сайт доступен на языках стран ЕС;

Если одно из этих условий не выполняется, то требования GDPR на такой магазин не распространяются.По словам Контемирова, это дискуссионный вопрос. Специалисты изучают практику применения европейского законодательства, но как это будет реализовано в России будет видно в ближайшем будущем.Обращение граждан через личный приём у гендиректора учреждения требует заранее оформленной записи на встречу.

Чтобы это сделать, требуется зайти на страницу официального сайта Роскомнадзора «Предварительная запись на приём» и заполнить предложенную форму.

Форма предварительной записи на приём на сайте РКНЗаявки будут проигнорированы, если в них указаны не настоящие имена, содержатся оскорбления, присутствует латинские и нечитабельные символы.Роскомнадзор игнорирует письма от анонимов. Поэтому каждая жалоба должна подписываться отправителем.

Иными словами, если в обращении отсутствуют сведения о лице, отправившем документ (либо «автор» вместо подписи указал свой псевдоним), сотрудники учреждения не рассматривают данное заявление.

При отправке письменного заявления требуется прописать сведения о заявителе и адрес, куда будет отправлено ответное письмо. В конце текста отправитель обязан поставить подпись и дать ей расшифровку.Важно!

При отсутствии сведений об отправителе заявление будет проигнорировано.Отправка заявления в электронном варианте осуществляется с эксплуатацией идентификационных систем. Например, портал Госуслуги идентифицирует личность заявителя, так как при регистрации на этом сайте юзеры проходят верификационную процедуру.Любое обращение, которое поступило на адрес Роскомнадзора, подлежит обязательному рассмотрению. Данная норма закреплена ст. 9 ФЗ РФ № 59.

Федеральная служба (должностное лицо), занимаясь данным вопросом, при необходимости запрашивает нужные материалы в др.

госорганах, привлекает к участию самого гражданина, подготавливает письменный ответ по существу.Во время рассмотрения ответственное должностное лицо вправе привлекать экспертов, формировать специальные комиссии для проведения выездных проверок, вести беседы с обратившимся гражданином. Но при этом разглашение информации, представленной в обращении, особенно если это касается частной жизни гражданина, без его согласия запрещено.Сроки рассмотрения жалоб Регистрация поступающих обращений Период рассмотрения и отправки ответаПериод рассмотрения обращения, содержащего факты предполагаемых нарушений по части миграции Электронные, письменные обращения регистрируютв срок до 3 раб. дн., а устные — на день поступленияДля общего случая: до 30 дн.

Как исключение срок могут продлить еще на 30 дн.(о продлении срока решают за 5 дн.

до истечения первичного, а о принятом решении извещают заранее отправителя) Не более 20 раб.

дн.Если поступившая жалоба отправлена не тому адресату, ее на протяжении семи дней переадресуют тому госоргану (либо должностному лицу), в чьи полномочия входит рассмотрение подобных обращений. Соответственно, если вопросы, которые содержит данная жалоба, относятся к компетенции нескольких госорганов, то ее копии отправляются по назначению каждому из них.Ответ, который предназначен гражданину, должен быть кратким, четким, ясным, полным.

Как принято, он подписывается должностным лицом (руководителем территориального органа службы, его замом либо иными полномочными лицами). Если изначально в жалобе указан почтовый и электронный адрес, то ответ направляется в оба адреса.Ответ гражданину не направляют, если по результатам рассмотрения его обращения принят нормативно—правовой акт. При данных обстоятельствах ему просто отправят экземпляр принятого правового акта.Следует учесть тот момент, что Роскомнадзор может дать промежуточный ответ.

Тогда в нем же указывается срок отправки итогового ответа. К сведению, образцы допустимых ответов представлены в приложениях к Инструкции Роскомнадзора.Непосредственно перед отправкой обращения в федеральную структуру «Роскомнадзор» интернет-пользователю нужно попробовать самостоятельно решить сложившуюся ситуацию.

Например, написать сообщение менеджеру компании с требованием незамедлительно устранить зафиксированные нарушения.Продуктивнее прикрепить к отправляемому сообщению дополнительные материалы в виде фотографий, видео- и аудио записей, квитанций. При их наличии жалоба станет наиболее основательной.Типичная ситуация: два юридических лица заключили между собой договор. С одной стороны договор подписал представитель по доверенности.

Организация, которая выдала доверенность своему работнику, обязана получить от него согласие на передачу персональных данных контрагенту по договору.Для контрагента, получившего доверенность этого работника, получать отдельное согласие на обработку не нужно, т.к. обработка ПД доверенного лица осуществляется в рамках договора.Если для обработки персональных данных необходимо получать письменное согласие (ч.

4 ст. 9 Закона “О персональных данных”) например, трансграничная передача, обработка биометрических данных и т. д, то в этом случае обязательно поименное указание организаций, которые действуют по поручению оператора.

В случае изменения этих организаций, согласие придется переподписывать.Во всех остальных случаях согласие может содержать отсылку на сайт оператора, где можно разместить список третьих лиц, которым передаются персональные данные. В самом согласии необходимо указать цели, в которых ПД передаются этим третьим лицам.Об изменении списка Роскомнадзор рекомендует уведомлять субъектов персональных данных.

Срок такого уведомления законом не определен, но РКН считает разумным делать это в течение 10 дней.Например, при ведении кадрового учета, разработках программ повышения квалификации иностранная компания присваивает логины и пароли для работы в единой информационной системе.Поскольку каждая компания выступает как отдельный оператор, то необходимо получать письменное согласие работника на передачу его персональных данных от одной компании в другую (ч. 4 ст. 9 Закона “О персональных данных”).Если в группу компаний входит иностранное юридическое лицо, то необходимо оформлять не только согласие, но и договор поручения на обработку персональных данных.Да, нужно. Более того, передача данных в другие фирмы для ведения кадрового учета или бухгалтерского предполагает делегирование части обязанностей оператора и это требует оформление договора поручения (ч.